面对不一样类型用户语言技巧.docx

面对不同样类型顾客语言技巧

　　1、自觉得是的顾客
　　面对这样的顾客，语言使用上可以运用欲擒故纵的措施，在对产品进行简朴的简介后来，可以对顾客说：“产品简介就那么多，您自己考虑吧，我不打扰您了，合适的话请和我联系。”
　　在进面对不同样类型顾客语言技巧

　　1、自觉得是的顾客
　　面对这样的顾客，语言使用上可以运用欲擒故纵的措施，在对产品进行简朴的简介后来，可以对顾客说：“产品简介就那么多，您自己考虑吧，我不打扰您了，合适的话请和我联系。”
　　在进行产品简介的时候，对这种类型的顾客不能简介太过具体，要稍微停止或沉默，然后告知她：“我想您已经理解产品了，那您需要立即购买她吗？”
　　2、自吹自擂滔滔不绝的顾客 在这样顾客面前，推销人员也可以采用洗耳恭听的措施，随声附和，例如说：
　　推销人员：“我也批准您的说法！”
　　推销人员：“哦？真的有那么一回事啊？本来是这样！” 推销人员：“您说得没有错，状况的确如此！” 推销人员：“您的见解真的很独到！”3、冲动购买的顾客
　　这种类型的顾客是推销人员既乐意推销又难以推销出去的类型，这种状况下，推销人员言语上要以快取胜，一方面让顾客理解到产品给其带来的好处，阐明产品演示产品后就想顾客提出购买的规定，不让顾客在有更多的时间思考。
　　顾客：“目前是大减价吗？”
　　推销人员：“是的，目前全场5折，价格十分优惠，并且时间只有这一种小时，限时采购， 欲购从速！过了这个时间我们就恢复原价。”
　　顾客：“真的吗？那我要赶紧挑选了！”
　　这样的语言充足激发了顾客的购买热情，顾客会立即采用行动购买便宜的商品。4、思想保守内向型的顾客面对这种类型的顾客，推销人员语言上应多展示产品给顾客带来的实际利益和好处，建议其尝试新的产品。同步，要细心观测其举动，并适时提出赞美，建立真诚的交易关系
　　5、踌躇不决型的顾客 这种类型的顾客在购买行为上体现出踌躇不决，不能立即对购买行为进行决定，注意力不集中，思考问题不全面。是很难进行推销说服的类型之一。这种状况下，推销人员语言上应多鼓励顾客思考问题，然后进行决策，