妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇).doc

妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇) 妇产科工个作总结范文妇产科二月份工作总结护士工作总结范文妇产科工作总结精品篇一:产科优质护理服务工作小结产科优质护理服务工作小结(6—8 月) 随着三甲医院复审的临近, 我们护理人员的紧迫感、责任感愈加强烈。如何使优质护理服务更贴近患者,更贴近社会, 是我们急需要解决的课题。随着优质服务的顺利开展, 我们从内心里真正认识到了优质服务的重要意义, 把优质服务作为护士们的天职和本分, 怀有感恩之心, 用一种报恩的心态去对待每一位患者。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。通过优质护理服务的开展进一步增强了护士对待患者的责任心。自从护士节授予“优质护理服务病房”后,回顾三个月的护理工作,我们去的了一些成绩,主要在以下几个方面: 1、为了合理应用人力资源, 提高护理质量, 提升患者满意度,为患者提供安全、优质、满意的护理服务, 实行分层管理及弹性排班, 由年资高的护士担任组长, 带领年资低的护士, 对患者进行分组护理。通过分组护理, 护理人员更加清楚责任区患者的具体情况, 采取有针对性地护理。患者在有需要的时候, 能很快得到服务, 减少了推脱的时间。患者与护理人员彼此了解,关系更加融洽,提高了护理满意度。 2、新生儿的抵抗力差, 而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹泻及皮肤感染, 因此我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性,在每个病房的洗手间张贴“六部洗手法”的图片,责任护士反复宣传洗手的重要性, 并亲自示范洗手的正确方法及步骤,患者及其家属能理解并遵照执行。通过一系列措施, 减少了新生儿腹泻及皮肤感染的发生率。 3、促进新生儿身心健康发育, 责任护士将新生儿抚触搬到了患者身边进行,让产妇及家属更直观的了解和学****抚触的方法。我们将每日一次的新生儿抚触, 改成一日两次, 并将下午的抚触地点, 由新生儿洗澡间迁到了产妇身边, 使产妇及家属更直观地学****了新生儿抚触的手法, 在责任护士细心地指导下,产妇及家属学会了新生儿抚触的方法, 掌握了抚触的时机、力道以及注意事项, 并学会了脐部护理, 这样, 既促进了新生儿身心健康的发育,又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。 4、简化护理文书及交班报告的书写, 把护士的时间真正还给病人,使护士有更多时间留在患者身边,生活照顾随处可见。 5、每个月评选护理服务明星, 大家都高标准, 严格要求自己,工作积极,主动热情,大家都表示有信心继续深化优质护理服务, 建立真正地长效机制, 使病人满意、医生满意、医院满意、社会满意、政府满意、护士也满意。同时, 我们也清醒地认识到存在的不足, 优质服务仅仅停留在“门好进, 脸好看, 话好听”这种表面的层次是远远不够的, 要强调相互之间良性的护患沟通,要关注服务对象的感受, 要通过具体的行为举止把我们的欢迎之意, 尊重之意, 热情之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务, 品味出我们的优质所在。篇二: 2014 年妇产科优质护理服务工作总结 201 4 年妇产科优质护理服务工作总结 201 4 年在护理部及科主任的带领下,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨, 夯实基础护理, 扎实推进优质护理服务工作, 朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进,把优质服务作为护士们的天职和本分, 深入到病房中, 了解病人的心理, 了解病人的需求, 改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题, 都会第一时间为患者及时处理,解决到位。现将 2014 年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下: 一、指导思想科室领导高度重视, 反复强调推广优质护理服务的决心和重要性,组织制订优质护理服务工作计划计划。深化“以病人为中心”的服务理念, 以提升护士职业素质、优化护理服务为主题, 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、理清思路、切实落实各项工作建立健全护理规章制度, 工作规范, 岗位职责。确保了护理基础质量和安全。三、切实落实各项工作 1 、认真落实优质护理服务,发放满意度调查表,让病人及家属了解基础护理工作的内容,以便接受病人及社会的监督。 2 、实行护士分层级管理,按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工, 每组护理人员按病人分工, 责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。 3 、改革护理排班模式:根据科室疾病护理特点、集中护理时段、护士工作能力等, 倡导弹性排班制, 确保基础护理工作落到实处,保证护理工作的连续性和工作质量。(1 )保证