2013通信专业实务终端与业务-资料.doc

2013 年通信专业实务(中级)终端与业务专业下午试卷第1页(共 8页) 全国通信专业技术人员职业水平考试 20 13年通信专业实务(中级)下午试卷终端与业务专业(考试时间 14:00 ~17:00共180分钟) 请按下述要求正确填写答题纸 1. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。 、准考证号、证件类型和证件号码,并在“条形码粘贴区”正确粘贴本人条形码。 。 6道题,满分 100 分。 ,字迹不清时,将不评分。 ,将解答写在答题纸的对应解答栏内,答题超出解答栏一律无效。例题 2013年全国通信专业技术人员职业水平考试日期是(1)月(2) 日。因为正确的解答是“9月14日”,故在答题纸的对应栏内写上“9”和“14”(参看下表)。例题解答栏(1)9(2)14 2013 年通信专业实务(中级)终端与业务专业下午试卷第2页(共 8页) 试题一(共 15 分) 【问题 1】单项选择题(每题 1 分,共 4 分。请在备选项中选择 1 个正确答案,将序号写在答题纸的对应栏内) (1) 为企业内的各部门, 如营销部门、财务部门、生产部门等制定的战略是(), 其目的是更好地为各级战略服务,从而提高组织效率。 A .企业战略 B .业务战略 C .职能战略 D .竞争战略(2 )现代会计的两大分支是财务会计和( )。 A .基础会计 B .高级会计 C .管理会计 D .财务管理(3 )通信市场的网络外部性特征是指( )。 A .网络价值来自提供者 B .网络价值来自使用者 C .网络价值来自监管者 D .网络价值来自中间商(4 )市场营销观念中的生产观念强调的是( )。 A .以量取胜 B .以质取胜 C .以服务取胜 D .以形象取胜【问题 2】判断题( 每题 1 分,共 3 分。请对下列说法进行判断,将“?”(判为正确)或“× ”(判为错误)写在答题纸对应栏内) (1 )为加强营销软文的宣传效果,营销软文中可以出现企业联系电话等信息。(2 )通信市场的主体不包括通信管理者。(3 )税收分配的对象是剩余产品价值。【问题 3】填空题( 每题 1 分,共 4 分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案) (1 )反映经营成果的会计要素,包括收入、______ 和_______ 。(2 )企业可选择的竞争战略有成本领先战略、________ 和________ 。(3) _______ 是买方的集合, 是一种商品或服务所有现实和潜在需求的总和。与此相应, ________ 是卖方的集合,是某产品卖方的总汇。(4) 顾客在购买某产品/ 服务的过程中或购买后, 与购买前期望相比较后得出的函数值,被称为________ 。【问题 4】简答题(4分) 影响通信顾客满意度的主要因素有哪些? 2013 年通信专业实务(中级)终端与业务专业下午试卷第3页(共 8页) 试题二( 共 20 分) 【问题 1】单项选择题(每题 1 分,共 5 分。请在备选项中选择 1 个正确答案,将序号写在答题纸的对应栏内) (1 )通过市场调研发现,通信新业务市场的兴起与人们的观念变化相关,这一因素属于宏观环境中的( )因素。 A .经济 B .政治法律