从消费心理看网络营销.doc

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从消操心理看网络营销
——大学生网络消费检查
专业：市场营销应专心理
主持人：汤璐
小组成员：周高能陆春蕾周怡徐云飞徐涛王艺超
指导老师：冯成志(苏州大学教育学院教授）
【内容提
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（二）求新心理：
（1）求新心理是消费者在某种广告舆论和某种宣传的长久影响下产生的逆反心理，它也代表了一种消操心理。由于社会进步，民俗****惯变化，网络是一个承载很多新商品的平台，网络更新换代的速度快速，使得网络成为“赶时髦”的不二场所。
（2）网络上存在各种各种新潮新鲜的事物。比方网络购书能够买到作者签名的书籍，淘到外国冷门乐队的CD，买到罕有的宠物鼠“龙猫”，各类玩具模型、游戏点卡或代练在网上也有拍卖，最新或二手数码产品更是不胜列举，甚至一盆花、古玩字画、五金工具都能够在网上买到，网络购物面向的是所有人的个***好。知足了广大消费者追求新潮新事物的心理特点。
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求异心理：
（1）经过检查，网络购物年青人占多半。青少年的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会存心无意地表现出与众不同。因此，在购置商品时，他们不只是是追新逐异，而且要求在消费中反应他们的个性。互连网的出现，使以个人心理愿望为基础精选和购置商品或服务成为可能。
（2）其次，迎合消费者的兴趣是商人一贯的经商目标，知足消费者求异心理是理智之举，有时在乎东西有多么好的质量，不在乎东西多么的讲究，只需够新鲜、够刺激，就足够吸引这些追求个性追求与众不同的青少年群体。
求惠心理：
（1）价钱是影响消操心理的一个重要因素。消费者在追求物有所值的同时，寻觅物美价廉的商品。经过互联网，消费者更容易掌握商品信息：功能、性能、价钱，等等。他们能够很便捷地对这些信息进行筛选、重组、比较，进而选择优而惠的商品。另一方面，网络销售商利用网络降低了成本（如广告费、人工费、展台场所租借费等），因而网上售价也要低于在传统市场中的商品价钱。
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（2）即便营销人员倾向于以其余营销差别来降低消费者对价钱的敏感度,但价钱始终对消操心理有着重要的影响。一旦价钱降幅达到消费者的心理预期，消费者就有可能被吸引并产生购置行为。而网上购物恰巧能知足消费者这种心理，因为网络上的很多商品就是依靠低廉的价钱来获取消费者的关注度。
（五）求量心理：
（1）网上购物的一大特点就是选择多样，购物网站上什么都有，大到汽车、家具，小到保鲜盒，手套袜子，还有各种电子产品，衣饰，化妆品等等。各种商品目不暇策应有尽有。没有你想不到的。因此，这种网购选择的多样性也深深吸引着顾客们。
（2）关于不同的消费者来说，女生在网上比较喜欢买化妆品、衣物等，而网上购物则给女生们提供了一个多样选择的平台。因为网上既有海量的化妆品、衣物等，又有多样的选择，十分贴合消费者的心理。而关于男生来说，也特别合适，因为一般来说，男生没有女生那样喜欢逛街出门淘东西等。而网上购物则给男生们提供了一个大量选择的空间。使广大男生们不出门也能买到价廉物美合适自己的东西。
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二．不同消费者拥有不同的消操心理：
经过采用问卷检查的方法，就苏州大学文正学院各年级各专业采取抽样检查的方式。检盘问卷分内容介绍包括20个问题组成。，得出以下结论：
(1)大学生的消操心理对其网络消费行为有一定的影响。关于网络消费，大部分的大学生因为年级的不同对网络消费也有不同的观点。据检查统计，年级越高关于网络经验越成熟，进行网上购物的行为就越理性、积极；性别与对待网络的态度也有一定的差别，检查结果现实，女生网购的概率比男生大很多。最后。偏文科专业的大学生有关于偏理科的学生要多的多；月消费水平与网络购物有关性较小。　　
(2)检查结果显示：最吸引大学生网上消费的因素是求量心理，大部分学生追求网购主假如因为网上的物品众多，种类多样，选择宽泛。能够是消费者更好的对商品进行删选重组进而选择更优惠的产品。其次吸引大学生网购的因素是求惠心理，大部分学生仍是追求购物的优惠，网上购物一是价钱比较便宜，其次能够省到部分时间来做其他的事，时机成本提高，而且还能够省去现实中购物所要花费的交通费等，因此大部分学生网购也是出于这个心理。第三能够吸引大学生网购的心理因素是求便心理。部分学生比较着重购物的方便以及效率，可是这个心理按性别来看又有极大差别，男生相对来说更追求省时省力以及效率，而部分女生仍是倾向于现实购物的快