2011年海南人力资源管理师执业资格考试考点串讲第一章 企 业人力资源.doc

第一章企业人力资源规划
一、常见组织结构的选择:
直线制: 领导关系按垂直系统建立,不设专门的职能机构;最简单的集权式组织结构,又称军队式结构;
优点:结构简单、指挥统一、责权明确、反应灵敏、费用低廉。
缺点:缺乏分工、权力集中;适用:规模小、业务简单的企业。
直线职能制:以直线制为基础,加上职能部门。
特点:厂长对业务和职能部门均实行垂直领导;职能部门只有建议权,没有直接领导权与业和部门是指导关系,而非领导关系。集权与分权相结合;
适于:规模中等的企业。事业部制、矩阵制、子公司和分公司。
二、制约组织结构的六个方面:
1、信息沟通:贯穿于管理活动的全过程。
2、技术特点:主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容;
3、经营战略:是现代企业经营的主要标志;
4、管理体制; 5、企业规模 6、环境变化。
三、部门结构的不同模式:(了解优缺点)
1、以工作和任务为中心——直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等,即广义的职能制组织结构模式。优点:明确性和高度稳定性;缺点:个人不了解整体任务缺乏连续性。企业规模较小时,能有效保证企业总体目标的实现;
2、以成果为中心——事业部制、模拟分权制。优点:个体了解自己的任务又了解整个企业的任务;既具高度的稳定性,又具较强的适应性。事业部制一般在大型企业中采用。缺点:机构设置多,管理费用高。
3、以关系为中心——契约制:特大企业或项目中采用。实用性差,明确性、稳定性。
四、部门结构选择考虑的因素:
1、规模大小: 小——以工作和任务为中心;大——以成果为中心;特大——以关系为中心;
2、性质: 利润为中心——事业部制;成本或责任为中心——直线制或直线职能制。
3、技术状况:
4、成员素质:高——以成果为中心;
五、正式组织:两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统;
非正式组织:两个或两个以上个人的无意识的体系化了的多种心理因素的系统。
六、系统的反映组织结构的主是资料:
1、工作岗位说明书;2、组织体系图;3、管理业务流程图。
七、美国企业管理史学家钱德勒著名的结论:组织结构服从战略。
八、组织外部环境:给企业造成市场机会或环境威胁的主是社会力量,直接或间接地影响企业的战略管理。
影响因素:1、政治和法律环境;2、经济环境;3、科技环境;4、社会文化环境;5、自然环境。
九、岗位分析的研究任务:1、岗位技术:对岗位的名称、劳动活动的程序、职责、工作条件和环境等所进行的一般说明;2、岗位要求:通过岗位描述,进一步说明担负某一岗位工作的员工所必须具备的资格条件,如经验阅历、能力、技能、体格、兴趣等方面的要求。
中心任务:保证事得其人、人尽其才、人事相宜。
分析结果:工作说明书、岗位规范必须是以良好的岗位设计为基础。
十、改进岗位设计的内容(可从几方面入手):
1、扩大工作范围,丰富工作内容,合理安排工作任务。A工作扩大化:通过重新设计使原有工作包含多项内容。横向工作合并;纵向岗位合并;B工作丰富化:通过减少工作层级,改变员工受人指定工作的立场;
2、工作满负荷 3、劳动环境的变化
十一、岗位工作设计的目标:最大限度地提高工作岗位的效率,同时又能适当满足员工的个人发展要求。