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各部门禁忌及注意事项
保安员：
1、 工作时间串岗、漏岗。
2、 停车场、正门杂乱无章，对停车场上的出租车熟视无睹。
3、 监守自盗。
4、 值岗期间，借物站立，来客无语，走无送声。
5、 不及时引领客人泊车或倒车。
6、 不各部门禁忌及注意事项
保安员：
1、 工作时间串岗、漏岗。
2、 停车场、正门杂乱无章，对停车场上的出租车熟视无睹。
3、 监守自盗。
4、 值岗期间，借物站立，来客无语，走无送声。
5、 不及时引领客人泊车或倒车。
6、 不能及时提醒客人锁好车,并不做到及时检查。
7、 准确记录停车卡、车况。
迎宾员：
1、 未能根据实际岗位需要补岗。
2、 未及时提示客人禁带水果、酒类。
3、 监督穿便装客人上楼。
4、 主动协调男、女宾与总台关系。
5、 及时分散客流。
6、 及时解答客人提出问题。
总台：
1、 语气生硬、来无迎声,走无送语。
2、 披头散发、衣冠不整，嬉笑、打闹。
3、 利用工作之便，谋取私利。
4、泄漏公司经营状况。
5、钱款必须当面与客点清。
更衣室：
1、 换鞋处,客流登记表与迎宾卡记录相符。
2、 对待内部领导过分热情,懒散待客。
3、 垃圾桶、烟缸不及时清倒，地面不及时打扫。
4、 为利益所驱动，挖箱撬锁或对特殊客人跟踪服务不到位。
5、 洗漱台面，使用后的备品堆积。
6、 卫生间四壁、地面污秽不堪,不及时冲刷，打扫时必须用冷水，并不准使用淋 浴设备。
7、 及时为客披浴巾、拿肩。
8、 淋浴喷头位置,水流不统一（小针刺），水温不调试正常。
9、 备品不充足，摆放不整齐。
10、 水池池底有沉淀，表面有飘浮，不及时清理。
11、 穿拖鞋在池沿上走动。台阶卫生不及时清理。
12、 私自操作设备装置。
13、 私自使用公司备品或保管不当，造成流失。
14、 二次更衣无人服务，客人着便装进入其它服务区域或未着睡衣。
15、 征询客人是否洗衣，但一定要检查客衣是否有损坏或特殊污渍并与客人交 待清楚，并提醒客人是否兜内有遗留物品与钱。
16、 客人所用口杯必须拔开,摆放整齐。为客挤牙膏。
17、 必须协助客人至相应更箱，提醒不要把衣物放错箱，锁错箱或遗留到外边 物品。
18、 送客时，征得客人同意为客开箱，并拿走钥匙，交给引位员。
19、 引位员引领客人必须与收银员交接清，确认买单后,方可离开。
20、 任何情况下更衣室内必须有两人以上值班。-
休闲广场：
1、 私自将茶送人或不下茶单。
2、 书籍、资料丢失或未经上级领导批准，私自借出。
3、 对一些贵重物品,不细心保管。
4、 不给客人讲解神秘石功能，物品不及时归位。
5、 不能完成跪式服务。
6、 不合理分配台位。
客房：
1、 熟客不下单，随意更改包房使用时间。
2、 客人所需用品不及时到位。
3、 内务整理不规整,床铺有毛发，床下、地面有杂物。
4、 床单、枕套不能保证一客一换，被罩、包单不能保证一天一换。
5、 进入客房必须敲门，征得客人同意方可进入。（初次敲门为1—1、2 ）
6、 遇客不站立（休息时）,不能主动问好。
7、 卫生死角无人打扫,（地毯边角处、天棚蛛网、壁纸痰迹）
8、 走路声音过大，说话声音过大。
9、 客人叫