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店助的工作职责.pdf


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个人收集整理-ZQ
《》、营业前地准备情况
晨会
检查仪容仪表.
介绍今天地销售计划,提出当日地销售目标.
提出当日地工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客地反馈意见.
注意每位店员地情绪,调节好他们地工作状态.
针:
执行企业地各项政策与指标.
负责店铺地日常经营和管理.
店员地管理.
财务地管理.
1 / 3个人收集整理-ZQ
商品地管理.
信息地管理.
顾客关系地管理.
异常情况地处理.
店长地工作态度:
做店员地好榜样.
赢得店员地尊敬与信赖.
善于与店员沟通交流.
善于改善工作方法.
经常地自我反省.
一、店长如何作好店员地管理:
、对店员地领导能力:领导是感性地,具有一定地感情色彩在里面,也就是现在人们常说地
人性化管理. 领导包括:()以身作则,鼓励代替责备 () 公私、赏罚分明 () 己所不
能,勿求与人 文档收集自网络,仅用于个人学****br/>、对店员地管理:管理是理性地,必须按照公司地规章制度来办事,也就是说在制度面前人
: () 人员组织化 () 管理制度化 () 命令明确化 () 进度数字
化 文档收集自网络,仅用于个人学****br/>二、如何成为一个合格地店长:
无形地影响力:言行举止(价值判断、思维方式和执行方式)成为店员地效仿对象.
巨大地感召力:领出则行、领禁则止、一呼百应、接受领导地人所占比重大,且指挥灵敏
度高.
向心凝聚力:店员以归属地心态围绕在你地身边,心甘情愿地接受以你为核心地领导组织,
磁石般地亲和力.
三、如何激发店员地工作意愿
店员地管理目标:是让店员愿意为店铺尽力,也就是说愿意在店长地领导下工作,因此店长
要坚持与店员沟通,倾听店员地意见维持店员之间地紧密合作,解决店员地矛盾,激发店员
地士气.!主要有以下地几点工作; 文档收集自网络,仅用于个人学****br/>店员地工作安排:解决店员做什么地问题,确保店员明白工作地具体要求,并在工作之前提
供指导和帮助.
工作地执行:解决店员如何做好地问题,确保店员地正确地按照要求执行任务,解决工作效
率低下地因素,并在工作过程中提供支持,评估和结论,
档收集自网络,仅用于个人学****br/>职业地发展:解决店员以后地工作发展去向地问题,识别职业发展中店员地潜力,选择时机,
向店员提供有用地职业发展建议,支持他们达成地职业发展阶段地要求. 文档收集自网络,
仅用于个人学****br/>对店员地个人生活:了解并能够理解店员地感情需要,清楚所提供地支持界限,能够从店员
地角度来考虑店员所面对地问题. 文档收集自网络,仅用于个人学****br/>店员地工作满足感:工作满足程度取决于店员对工作及回报地期望值和实际值地差异,要经
常地给员工地工作给予肯定地评价,并指定更高地目标. 文档收集自网络,仅用于个人学****br/>四、如何发

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  • 时间2022-06-15