海底捞员工手册.doc

第一部分企业文化第一章商标意义的解释第二章海底捞价值观第三章海底捞的企业理念第四章公司的经营理念第五章海底捞人的精神品德第六章海底捞人的特征第七章海底捞的三大目标第八章公司的七条禁令第九章高压线第十章员工的职业发展途径第二部分规章制度第一章薪酬管理制度第二章假期福利制度第三章劳保福利制度第四章奖惩制度第五章过失标准第六章公司考勤制度第七章员工辞职、辞退的管理意见第八章员工聚会管理规定第九章员工仪容仪表要求第十章员工宿舍管理制第三部分基本业务第一章岗位划分及岗位职责第二章摆台程序第三章电脑操作第四章服务程序第五章细节服务第六章餐前检查程序及注意事项第七章锅底、菜品知识公司简介公司于 19 94 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下, 经过十几年艰苦创业,不断进取,团结拼搏,公司逐步从一个不知名的小火锅起步, 发展成为今天,拥有几千名员工;拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业;发展成为拥有三十多家直营分店(直营店经营面积超过五万平方米。)四个大型配送中心和一个投资两千多万,占地约 20 余亩大型生产基地,拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞(北京)装饰工程有限责任装公司,为公司新店提供专业的装饰、装修。公司现已是中国餐饮协会成员单位,任四川省餐饮协会常务理事会员单位,是川、陕、京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元,纯利润超过千万,曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企业”、,'j 肖费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。公司在同行业中取得了骄人成绩的同时,也赢得顾客良好的口碑。 2006 年在商务部发表的餐饮百强中,公司排列总第 73 名,火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月,公司喜获大众点评网 2 007至 20 08 年度“最受欢迎 10 佳火锅店”及’' 200 7 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。 2007 年 10 月获四川省著名商标的称号。海底捞―麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味蜀地蜀风的乡土文化底蕴芬芳醇郁的亲情化特色服务高标准的质量检测控制严格的卫生防疫无公害的绿色健康菜品现代化的加工生产流水线规范透明的采购渠道大型的现代仓储高效快捷的物流配送海底捞―中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化,把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在这里顾客是永远的主人―获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、真诚、是我们永远的馈赠,亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。公司目前的规模状况四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司北京分公司海底捞装饰工程有限责任公司四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司成都分公司蜀翰食品有限公司四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司简阳总店四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司天津分公司四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司上海分公司四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司西安分公司四川省简阳市海底捞餐饮有限责任公司郑州分公司现有 10 家分店现有7家分店现有8家分店现有5家分店现有1家分店北京物流配送中心郑州物流配送中心西安物流配送中心上海物流配送中心第一部分企业文化董事长寄语: 我相信我自己。我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。我相信我的末来不是梦。我相信付出总有回报。我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵! 如果上述所有问题中,你有两个否定的回答,请你不要加入“海底捞”, 换一个工作环境对你也许更有好处。另外我要告诉大家的是:我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下属。请一定相信:今天都在同一个起跑线。 10 年以后,我们彼此之间的差距会很大、很大……. 一一张勇第一章商标意义的解释商标分为图形商标和文字商标。海底捞新的图形商标意义是: 1 、标志是以红色椭圆形为外观,象征企业是以火锅事业为基础发展起来的,扰如一轮太阳冉冉升起,生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意, 翻江蹈海扭转乾坤,三注巨浪击节长空一浪高过一浪,象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调,突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼,中文字体用隶书体现东方文化的敦厚与博大。文字商标的意义从其义形上理解, 我们吃火锅时,在锅里捞东西有点像在大海里捞东西一样,菜品丰富,应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽广,目标远大,将海底捞做成民族性的知名品牌;“底”代表海底捞的企业制度,所有的管理