下载此文档

租赁_业务话术.doc


文档分类:金融/股票/期货 | 页数:约19页 举报非法文档有奖
1/19
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/19 下载此文档
文档列表 文档介绍
接待时回答客户/ 房东的话术 1、房主问:你们公司收费太高,其它公司都没收中介费? 经纪人答:×先生,这个我理解您。对您们来讲当然是希望收费越低越好,我们也承认,现在市场不是很规范,各种收费都有,甚至有些中介不收费,但是可以这么说,市场上大公司收费跟我们都是一致的。我是认为,这些都不是关键,作为您们来讲关键是能租给适合的客户、成交价格合理的客户,主要的是您满意。如果说一个客户您不满意,我们即使不收您的费用, 您也不会租给他,假如能帮您找到满意的客户,我也相信您也不会差这一点钱。我们的收费不单单对您,对所有的房主都一样,况且其实收费低的中介并没有因为收费低而生意好,这跟公司的品牌、信誉、专业、服务有很大关系,特别是我们经纪人都是经过专业培训出来的, 在价格方面肯定不会让您吃亏,这点希望您能理解。 2、客户:不必留电话了,有空我会找你们的! 经纪人答: 林先生,刚才给您介绍的这套房子,您下班有没有空去看一下? 客户: 有空我再和你联系。经纪人答:林先生, 我是觉得这套房子比较适合您,您一定要去看一下, 或者说您这时假如不方便的话,不妨留个电话,假如有更合适、更超值的房子,我们也可以及时联系您。客户: 电话留了很多中介,每天都有人打,很累。经纪人答:林先生, 这你放心我们不会随便打的,说实在的, 我这边也有很多客户的电话,我是看您非常有诚意租房子,才叫您留电话。我们的时间和精力也是有限的,假如没有适合您的房子,我们也不会去打扰您,浪费大家的时间,让您感到很烦的话,也会影响公司的形象。那请问×先生,您的电话是多少? (另一种办法就是编一套适合他的房子,找个错口无法看房。) 3、客户需求太离谱,我该如何引导呢? 客户(李小姐):租太原街一带,二室或三室, 1300-1400 的中间楼层。经纪人: 李小姐,我们也非常理解,租房子也希望租套非常便宜的房子,您在太原街一带有没看过哪里的房子? 李小姐: 没有(有)。 1) 经纪人针对(没有):李小姐, 在上周我刚刚卖了一套 xxx的房子,面积 83㎡,在 3F4 楼租 1500 。说实在话,若 1300 左右租套 2 室新装全齐确实比较难,你也知道在太原街这块每月都在 1500-1700 左右,如果是较新的楼盘都要达到 2000 到 2500 左右。例如, XXXX 等等,所以说, 1300 租套 80 多平方 2 室的真的租不到,要么您看一下老式装修的行吗李小姐: 不行! 经纪人: 那您一定要租太原街附近的吗?其他地方行吗? ( 要问这就可以进一步了解客户的需求) (如果李小姐一定要太原街一带的,那经纪人只能建议李小姐租套面积小些或资金预算高些,如果李小姐不一定要租太原街一带的,就根据她需求引寻,推荐其他房子给她) 2 )经纪人针对(有看过) :李小姐,您是什么时候看的,多大面积,多少钱? 李小姐: 上个月,我朋友刚租了太原街的, 2室新装 1400 经纪人:这样子啊,真便宜, 那你朋友真幸运租了这么好的房子,不过,现在要租这么便宜的房子,真的找不到了。经纪人: 说实话,李小姐,您也看过房子,现在的行情要租到像你所要求的真的租不到,我这边有套房子也非常便宜, (举例说个),不然一起去看一下,我觉得这房子挺适合您的, 我看过这房子,装修也很清楚。您看呢? 李小姐: 这价位还是太高。经纪人:说实话,现在的行情这价格不贵,房子我们先看,即使不租也没关系,如果会满意的话,我们会尽力帮您去砍房东的价格。李小姐: 那好,先去看一下再说吧。 4、客户:你们公司的服务和其它公司有什么区别吗? 经纪人: 说实话,服务更多的是感受,不知道,李小姐对我们公司了解有多少? 李小姐: 不是很了解,只是听说百泰不错。经纪人: 确实,百泰目前在租赁行业中做的是很优秀,我也简单的给您介绍一下我们公司: 我们公司是集中管理统一运营的专业租赁公司。同加盟是不一样的,我们的管理模式是统一的,资源是共享的,老板只有一个。百泰目前有几家分店。我们有着功能齐全的总部,我们的总部是在(爱都国际大厦)我们还有专门的售后服务小组,您也知道,一套房子租下来,后期的服务是最重要的,包括我们的经理及总部人员近( 50)人。他们都没做业务,都在为您们服务,而且我们公司有专门的培训部门。因此,我们公司每位员工都非常专业,您也知道每个行业,专业是最重要的,因为我们这么专业,所以肯定给您很好的服务, 如果您对我们不满意,可以投诉我们。(加上电话最好) 5、你们公司如何保障我们的租赁后期没有问题? 经纪人:其实,我们也非常理解, 每位客户都有这样的想法, 您们最担心的就是房主有问题或者不租给你。李小姐: 是啊经纪人: 李小姐,这你就不要担心了我们专业做这个的,保证你们的租赁圆满这是最基本的。您可能还不太了解整个签约程序,那我跟您讲一下,您若是对房子满意了,

租赁_业务话术 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数19
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人mh900965
  • 文件大小86 KB
  • 时间2017-05-12