中国移动视频通话营销策略分析正文.doc

引言作为 3G 的杀手业务, 可视电话曾被寄予厚望, 是运营商抢揽用户的法宝之一。 2009 年 1月7日, 工业和信息化部发放三张 3G 牌照, 正式开启中国 3G 发展之路, 作为获得拥有中国自己产权的 TD-SCDMA 的***,。但是,由于技术还不成熟,网络、信号、话费等问题引起的种种不尽如人意的状况惹得用户投诉不断, 让***尴尬连连。同时, 其他运营商也推出可视电话业务, ***在 3G 业务方面面临更加激烈的竞争。***将采取何种营销策略面对? 一、绪论(一)研究背景 2008 年4月1日, TD-SCDMA 的试商用, 正式跨出了中国 3G 时代的第一步。 2008 年 5月 24 日,电信业重组,重组后,三家运营商都成为全业务运营商,各运营商都将发展重点放在移动业务上。虽然在移动通信业务上,新联通和新电信仍然无法与***相抗衡, ***一家独大的局面难以根本性地改变, 但移动运营行业将面临更加激烈的竞争, ***的地位将受到严重的挑战。 2009 年1月7日 14时 30分, 工业和信息化部为***、中国电信和中国联通发放 3 张第三代移动通信(3G) 牌照。其中,***获得 TD-SCDM A 牌照,中国电信获得 CDMA2000 牌照,中国联通获得 WCDMA 牌照。提起 3G 手机,让人想到的就是可视电话。作为 3G 的杀手业务,可视电话曾被寄予厚望,是运营商抢揽用户的法宝之一。大部分办理 3G 的用户都是冲着可视电话而来。然而, 由于可视电话频频出现质量问题, 一些消费者在使用 3G 手机后大失所望。手机可视电话功能在大家心目中的形象由此大打折扣。虽然在***不留余力地宣传推广下, 3G 可视电话已经成功地吸引了用户的眼球。但是, 由于网络、信号、话费等问题引起的种种不尽如人意的状况惹得用户投诉不断, 让***尴尬连连。同时, 其他运营商也推出可视电话业务, ***在 3G 业务方面面临更加激烈的竞争。***将采取何种营销策略面对? (二)研究意义可视电话是一项新业务,需要一个经济实力和技术实力都很雄厚的企业推动其发展。作为中国最大的电信运营商, ***是最具实力来经营和发展可视电话业务, 同时可能带动国内可视电话整个产业链的共同发展。虽然, ***已经在国内大部分城市开展手机可视电话业务,但是,其营销思路和营销策略尚处于初步探索之中,迫切需要进行系统研究;并且作为一项新业务, 可视电话业务目前存在着非常多的问题, 急待解决。本文从***的角度出发, 研究应当采用何种营销策略来推动可视电话业务的发展。由于可视电话尚处于发展初期, 专门针对可视电话业务市场的研究资料较少。本文主要通过调查对国内可视电话业务市场的进行分析, 同时提出相关的市场细分和营销策略。论文所提出的可视电话的营销策略对***发展可视电话具有一定的借鉴意义。二、可视电话业务发展现状(一)可视电话简介可视电话系统( video telephone )又叫可视电话、视频电话。是一种集图像、话音于一体的多媒体通信业务, 可以实现人们面对面的实时沟通, 即通话双方在通话过程中能够互相看到对方场景。它有两种含义: 1 、从本质上讲,可视电话系统是用于两个人之间的通话系统,仅在两个人通话时效果是最好的。 2 、运动视频是可视电话系统中最重要的部分,对图像的分辨率要求不是很高。可视电话系统是手机前方的摄像头来拍摄的。可视电话的优点是可以非常方便的进行***, 享受面对面对话的感觉, 目前的缺点是价格昂贵、通话质量差、暂无法实现跨网互通。(二)国外可视电话发展的现状众所周知, 视频是 3G 与生俱来的特征。从全球的应用来看, 3G 的第一个 WCDMA 商用网早在 200 3 就开展, 初期由于终端的原因, 发展经过了一段低迷期,到 200 5年 HSPA ( High-Speed Packet Access : 高速数据信息包接入/ 存取技术) 的引入开始引领 WCDMA 走向繁荣。运营 WCDM A 的每个运营商基本上都开展了可视电话的商用。但是从全球来看,可视电话发展并不理想, 基本都是昙花一现, 一开始用户热情高涨, 后来新鲜劲没了, 用户也随之去了。因此可视电话在国外的运用都是作为一个噱头,以激烈竞争中获取宣传上的眼球。(三) 我国可视电话发展的现状 2008 年4月1 日,***启动国产 3G 试商用,首推手机可视通话。打可视手机,高速上网看手机电视……备受关注的 3G 终于第一次走近普通百姓。 2008 年4月1 日在包括广州、深圳等 8 个城市启动 3G 社会化业务测试和试商用,试商用的 3G 标准是 TD-SCDMA , 是我国自主创新、拥有自有知识产权的国际 3G 标准, 是国际电信联盟认可的