汽车营销赛项评分细则.pdf

汽车营销赛项评分细则
.汽车营销知识竞赛
由计算机系统从题库中随机抽取道试题组成一份试卷，题型包
括单选题、多选题、判断题。最后知识竞赛结果由计算机系统自动
评分。
.汽车营销基本技能能快速找到适当的应对
措施。
汽车营销礼仪 着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指引手势规范，姿态正
确，自然大方。 分
语言表达及沟通技巧 口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；用词准确、恰当；语音语调语气得
当；适当赞美。
客户
选手 试乘试驾流程 分
试驾 主动邀请客户试驾，安全驾驶提示，寻求客户认同，邀约客户回店。
商品知识掌握的熟练程度 熟练讲解大赛指定用车的功能，运用法则对车辆性能进行阐述。
客户异议处理 运用正确的方式和专业的知识处理顾客异议。.汽车销售综合技能竞赛
由裁判根据选手表现评分，总分分。其中风采展示环节分，情境模拟环节分，回答专家提问环节分。
竞赛
选手编码 考核重点 考核标准 分值 总分
环节
风采 选手
个人风采 内容健康向上，表现流畅，现场发挥好，感染力强。 分
展示 选手
汽车营销礼仪 着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指引手势规范，姿态正
确、自然大方；声音清晰，语音语速适中，语句流畅。
销售接待 主动接待客户，递名