推广会与演讲技巧（销售服务）.ppt

八、推广会与演讲技巧
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会中表现:
当你站在讲台上,无论是否是第一次,或多或少都会有紧张的感觉,说说你自己会有哪些表现呢?
*口干
*恶心,心跳加速
*手颤抖、来回走动
*忘记演讲词、忘记时间
*表达时常出现:“嗯”“啊”等口头禅
消除紧张的方法
2
*心理和精神准备
*合理的化解方式
*预演(反复练****br/>消除紧张的方法
3
成功的演讲不仅要注意有声语言艺术,还要注意态势语言的表达:
A:资料表明公共演讲的效果决定于:
15%的言词, 34%的音量传动波,
47%的面部表情效果,4%的动作。
演讲技巧
4
B:资料表明:
面对面交流效果决定于:
7%的用词, 38%的语调,55%的肢体语言。
电话交流效果决定于:
18%的用词, 82%的语调.
演讲技巧
5
---语言表达的风格分型:
简洁质朴型、生动激昂型、幽默风趣型
---语言表达时应注意并合理运用:
A、避免口头禅:
B、戏剧性停顿:
C、自我发问:
D、明确的陈述:
E、音量、音调、语速的变化;
演讲技巧
有声语言艺术
6
马斯洛的需要层次理论
自我实现需要
(自我发展和实现)

尊重需要
(自尊、肯定、身份)
社会需要
(归属感受、爱)

安全需要
(安全、保护)
生理需要
(饥饿)
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解除顾虑流程
发现顾虑
分析顾虑(停顿一下)
澄清顾虑(聆听技巧)
承认顾虑
解除顾虑
确认顾虑已经消除
8
发现顾虑
顾虑何以存在:
未留意你推销的产品
对产品认识不深
听过或见过对产品不利的报告
对产品的试用结果不甚满意
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发现顾虑—客户的语言信号
询问价格,使用方法
要求了解别人的使用方法
对特定的重点表示同意的见解
向你要样品或有关的医学文献
对你,你的公司及其产品表示称赞
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