京东商城营销战略PPT.ppt

京东的市场营销战略?京东商城是目前国内 B2C 市场最大的 3C产品购物网站。京东商城成立于 2004 年,迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城自成立以来,其营业额没年都在高速增长,连续四年增长率均超过 300% ,京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 万种商品。目前京东网上商城日订单处理量突破 20000 单,日均 PV 超过 1000 万, 2010 年京东的年营业额已经超百亿。京东商城的电子商务模式?京东商城提供的是商家对客户的商务模式( B2C ),即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物,并通过网络进行支付。这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力,特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说,网购是一种十分方便快捷的购物方式。市场定位?京东商城的市场定位是:中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。?相较于同类电子商务网站, 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势, 赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。广告策略?京东的目标客户是网上购物比较活跃的网民,因此其借助于互联网广告可以取得十分显著的效果。例如:在一些专业的商品论坛上投放广告?良好的口碑和促销策略?包装袋上印刷广告。公共关系? 2007 年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作, 集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款,更加便捷地完成购物环节,促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作, 使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化,也是对京东商城在 B2C 电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会等相关组织的公共关系方面的未有动作,对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。促销?在促销方面,京东做了很多有针对性的促销活动,比如很多的促销专场、夜黑风高的抢购、送代金券等。?京东商城于 2010 年 6 月投入 3000 万元,重磅推出“京东 12 年疯狂 618 ”庆典活动。电脑、手机、数码、日用百货等各类商品,将在京东价基础上,再度下探价格底线,最高降幅高达 70% ,更有上千款畅销商品超值抢购。这是近年来,国内 B2C 市场最大手笔的一次网购促销攻势。目标客户?京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民,主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群,并致力于培养忠实的客户群体。?京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。京东社区?京东商城推出了京东社区这一客户交流平台。在该社区,京东的客户可以发表自己对京东的看法,客户之间还可以相互交流。在该平台上,客户对于京东以及京东商品的意见及看法可以十分明显的表达出来。这不仅可以使京东的管理者可以及时了解到顾客的心理, 进而不断改善服务,还可以使更多的潜在消费者对京东有一个更直观、更真实的了解。客户之间的交流是最有说服力的,这可以使得京东的固定客