质量管理小组活动(QC).doc

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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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★课程目标
——通过学****本课程，您将实现(shíxiàn)以下转变
1．掌握QC小组活动的程序(chéngxù)及管理和推进的方法。
2称为质量哲学的时代。哲学时代最重要的一点就是强调人的作用，靠提高人的能量来保证产品质量。因此，目前国际上QC小组活动更加注重以提高职工素质、激发职工的积极性和创造性为主要目的。

日本企业管理者信奉这样的格言：一个企业最重要的是人，必须要尊重人，激发人的智慧和潜能才能把企业搞好。美国的质量管理专家朱兰曾感慨道：美国质量管理最重要的问题就是没有把人的智慧挖掘出来，而日本人做到了，日本人正是做到了这一点，因此其产品可以雄踞世界。在日本有些企业里，职工可以开展自主性的管理，不承受外在监视，但每一个人要对自己的产品负责，企业充分强调QC小组活动的自觉性。

QC小组活动最初产生于制造业，接着扩展到交通、邮电、煤炭、银行等行业，现在甚至政府、军队、学校都开展了QC小组活动，QC小组活动已经无处不在，存在于社会的各个工作领域。
〔三〕QC小组——企业开展的秘密武器
在东南亚、香港、日本，QC小组通常作为老板的秘密武器出现。这些企业在接待外来者参观的时候，可以向对方展示产品，但对于具体工艺是绝对保密的，尤其不会让参观者了解到为解决这些工艺奇妙而开展的QC小组活动。
〔四〕ＱＣ小组的组建原如此和登记注册

Æ自愿参加，自愿结合
QC小组活动不需要强制命令，必须是自愿参加，自愿结合的。在日本，QC小组已经得到高度开展，老工人退休后，对接替自己工作的儿子最关心的问题是是否参加QC小组，参加QC小组并参加活动，自觉自愿地想方法解决问题，被认为是一个员工工作进入正轨的标志。
Æ自上而下，上下结合
“自上而下，上下结合〞的组建原如此就是企业把关键的问题、重大的问题张榜公开招标，竞标之后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同，然后开展活动。
Æ实事求是，联系实际
企业QC小组的组建要遵循实事求是的原如此，即“三个实〞：求实、务实、扎实。要求结合实际，以求实的精神去开展活动，扎扎实实，以务实的工作来解决问题，绝不能为了完成某项指标和应付上级检查而开展活动。
Æ灵活多样，不拘一格
“灵活多样，不拘一格〞的组建原如此有几种含义：第一，QC小组的活动形式是灵活多样的。QC小组之所以有凝聚力，是因为它活泼生动，不是一味地开会分析问题、研究解决问题，而是有意识改变枯燥的传统方式，调节生活，例如组织员工去爬山、唱卡拉OK、跳交谊舞，用诸如此类的方法来增加小组的凝聚力。第二，QC小组的名称也可以多种多样，一般小组的名称比拟乏味，如“某质量关键攻关小组〞，而有的小组名称如此比拟别出心裁，如取名“啄木鸟小组〞，就显得非常生动活泼。
【案例】
焦作第三制药厂的某QC小组，曾以一个普通组名出现在全国医学系统的竞赛大会上，。受毛毛虫QC小组的启示，该小组改名为“啄木鸟小组〞。第二年该小组再次闯入该项赛事决赛，并大获全胜，取得了优秀国家级成果。从此，啄木鸟小组一发不可收拾，连续三年取得三个国家级奖项，组长也成为五一劳动奖章获得者。
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从此以后，各种小组名字都把戏百出。例如“黑老包小组〞，这名字以包公命名，取刚正不阿之意，其课题有效解决了***腐化的问题，这个报告在成果报告会上引起很大的轰动。第二年，黑老包小组又解决了一个课题—给山区贫困的地方修建公路，把幸福送到了千家万户手中，使这些贫困农民走上了脱贫致富的道路。此后，各种小组应运而生，有“鲁班小组〞，讲的是创造创造的故事，还有“未来小组〞、“平安的小黄帽小组〞、“奔驰小组〞等。
(zhùcè)登记
必须注册登记(dēngjì)是QC小组与其他组织形式的显著不同点。企业成立QC小组必须向有关部门注册登记，不注册登记的将被视为黑户。
注册登记的内容包括：小组名称、成立(chénglì)时间、小组人数、组长及成员姓名、课题形式、课题方案(fāng àn)内容、课题起止时间、注册(zhùcè)编号等。
ＱＣ小组注册登记的目的在于，既方便管理者对小组活动的情况随时掌握，也可防止假冒伪劣的小组活动损害质量管理小组的名誉。
注册登记有两种情况：小组成员注册登记和课题注册登记。这实际上是填两张不同的表。人员的变动通常不大，但课题却是每年都会更换。如河南省新县监狱，每年都发表ＱＣ小组成果，ＱＣ小组活动在三年间分别涉及到