康 乐 部.doc

东方怡源仙山温泉区康乐部管理标准手册
康 乐 部
管
理
标
准
手
册
编制人： 刘业海
审核人：
日 期：2012-7-1
东方怡源仙山温泉区康乐部管理区康乐部管理标准手册
一、康乐部部门概述
康乐部是给宾客提供温泉水疗、保健按摩、棋牌娱乐、休闲健身等主要服务的区域，是温泉部的核心区域，也是宾客活动的重要服务区，宾客在这里可以享受温泉沐浴，水疗SPA、保健按摩、健身娱乐等具体说明有以下几点：
一、保健部的营业时间：09：30—22:30；
二、功能简介
（一）、接待区：
1楼楼层：
1、公共温泉水疗池：《里面含针刺浴，木桶冲击浴，气泡坐席浴，塑腰浴，水疗按摩躺椅,水式浮浴等多种水疗SPA》。
2、演艺吧：（1）里面含10个3人躺椅火龙浴小间，8个2人躺椅火龙浴小间，6个公共水疗池，可同时容纳100人。
（2）公共演艺舞台1个，为客人提供各式各样的精彩节目。
（3）服务台1个、出品制作各种饮品、水果、小食等；
3、品茗轩：（1）《里面含16张4人茶座、1张3人沙发+2张单人沙发，可同时容纳近60多人、备有洗手间，备餐间，水吧台
（2）出品制作各种饮品、水果、小食等
4、总控室:公司的枢杻工程,内设有全场监控,该处非请勿进,禁止闲人进入；
2楼楼层：
1、房间共计18间其中（201、202）为办公室、（203、209）仓库、
（）（205、206、207、208、）4间为泰式按摩房
（）（210、211、212、215、216、217）6间为***娱乐室、
（）（218、219、220、221）4间为麻将娱乐室，
（）房间内线电话为房号前加8开头；
2、调度台： 输饮品单及其它收费录入电脑、安排技师上钟及安排房间、清房、换房、等钟房操作的区域，
3、网吧区：电脑（ ）台、免费为客人提供语音聊天、在线游戏、 网上冲浪的好地方；
东方怡源仙山温泉区康乐部管理标准手册
4、书吧区：提供客人报刊杂志阅览服务
3楼楼层：
1、休息厅：
（）为客人提供免费休息、看电视、聊天及做大堂项目服务等，共（ ）个位；
（）按座位编号分成： 、01、 02、………；
2、按摩房：
（）豪华双人中式按摩房5间（301、302、306、308、310、312）；
（）豪华泰式按摩房5间（303、305、307、309、311）；
（）其中312房为技师房
（）房间内线电话为房号前加8开头；（比如房间301，内线就是8301）
3、 休息厅水吧：
（）制作免费饮品、水果、小食；
（）制作收费饮品、水果、酒水、小食；
（）漂洗水杯
4、影视厅：
（）为客人提供免费超炫的影视大片，感受动感视听效果共（ ）个位；
5、内线电话：2楼调度台（8021、8022）、3楼休息厅水吧（8023、8025）、
（二）、盐疗区：
1、楼楼层：
1、公共盐疗池、男女淋雨间
2、SPA区：
（）4间SPA房分别为：
（1）火龙浴、（2）岩盘浴（3）冰蒸房（4）砭石房
3、休闲区：
（）提供休闲卡座，为客人提供茶水，饮料及健身娱乐服务。
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（）休闲区水吧间，出品制作各种饮品、水果、小食等
4、调度台： 输饮品单及其它收费录入电脑、等钟房操作的区域，
5、总控室:公司的枢杻工程,内设有全场监控,该处非请勿进,禁止闲人进入；
2、楼楼层：
1、专业水疗SPA按摩房共计20间，房号分别为（201、202、203、205、206、207、208、209、210、211、212、215、216、217、218、219、220、221、222、223、）
2、房间内线电话为房号前加 开头；
3、调度台： 输饮品单及其它收费录入电脑、安排技师上钟及安排房间、清房、换房、等钟房操作的区域。
4、楼层服务间，为按摩区域提供饮品饮料及其它服务
5、游艺区：游艺机（ ）台、免费为客人提供娱乐休闲的好地方；
6、内线电话：1楼调度台（8026、8028）、1楼休闲区水吧间（8031、8032）、2楼调度台（8029、8030）、2F技师休息房（8033、8035）、
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二、康乐部岗位设置、组织机构及小