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软件销售部门总结销售部工作总结年终销售部门 ppt 总结销售部门内勤总结销售部门年底总结报告篇一:软件销售业务员个人总结软件销售业务员个人总结我谈下,我和老大的见面情况吧。我和老大见面的时候,老大二话没说, 就给我递烟,哈, 真客气, 但是俺可是无烟人士, 只好说我不抽烟, 我认为即使我会抽烟, 在老大面前也得收敛, 收敛吧,哈。老大问了我好多关于我对销售的看法, 之后老大给我总结了四点, 我还记得呢, 用四个词语概括吧: 经验、压力、醒目、创造。够经典的吧,哈。我和老大聊得挺好的, 于是在八月二号, 我到科士达制造基地去了解产品一个月, 按照规定, 凡是科士达的职员, 在正式就职之前都得经过一个月的培训, 只有对自己的产品有个大概的了解才能更好的开展工作嘛,哈。九月份, 在完成了在科士达制造基地的培训后, 我到我们公司总部-- 高新科技园去正式上班。哈,熬了一个月啊,终于可以派上用场了。九月六号, 我到公司总部正式上班, 以为可以正式做销售了, 咋知道, 我还得对产品来个更全面的了解啊, 这挺不容易的, 做销售哪有做电子商务的网络营销那么容易啊, 况且是传统的市场销售,小弟我可是新手啊,总要有个师傅提点下吧, 这年头做销售的都不容易啊。十月份, 在过完中秋节后, 我正式进入销售状态, 其实是备战状态。刚开始的时候, 做销售的都知道嘛, 做销售的流程, 电话预约、拜访、了解需求、满足需求、解决问题、合同、售后都是走这样的流程的, 因为一流销售人员都是这样子的要求自己的, 按照流程做销售总不会出大乱子吧,哈。刚开始的时候, 电话预约客户, 可把我难倒了, 小弟我可是新手啊, 大学生腔调啊, 可不是闹着玩的, 做销售的语气可不同大学的腔调, 想怎么说都行, 电话预约, 可是双方都见不着面的,所以呢,只能凭语气去用心体会对方是什么态度,说白了, 做销售呢就是和拒绝打交道的活儿, 你心理承受能力如果不好的话, 我奉劝大哥你可千万别选这道, 它不适合你嘛,哈。要不, 不到一个月来, 你得身心疲惫不可, 因为心理承受能力有限嘛,可不是闹着玩的哦,哈。经过一个月的磨练以及老大的栽培, 我的沟通能力不能说是日进千里拉, 只能说是听起来没有那么难听了, 至少是知道怎么和客户沟通了,客户可不是你的同学, 爱怎么说就怎么说, 他们听着不顺耳了, 挂电话、骂人可是经常遇到的哦,哈。经过十月份的打电话预约, 我在十一月份约到了十个客户进行拜访, 但是和他们交谈的时候, 可能我是新手吧, 虽然看了很多关于销售的经典案例,但是毕竟销售不是纸上谈兵嘛, 新手的表现如何不言而喻,哈, 让大伙见笑了。和客户谈得挺好的时候, 我总希望可以马上把客户的需求了解个透彻,但是就是因为俺是新手,很多的人都把俺当做参考吧, 他们不是说等下次有项目肯定打电话给你, 就是说现在没需求, 更或者就直接说金融风暴来了的缘故, 总之是一言难尽啦。十二月份, 在紧张而又刺激的销售过程当中, 让我体验到了许多, 销售本身就是一门学问, 一门做人的学问, 如果没有学会怎么做人的话,大哥,我看你就算是有销售宝典在手, 也是没用的,哈。篇二: IT( 软件销售) 行业 2012 年工作总结及 2013 年工作计划 2012 年工作总结及 2013 年工作计划时光荏苒, 如同白驹过隙, 又是一年年末。 2012 年, 我立足销售岗位,脚踏实地一步步走过,心灵不断成长、成熟,工作不断学****进步,但同时也发现在工作中存在的问题和不足, 暮然回首, 心里感受颇多。现作 2012 年工作总结及 201 3 年工作计划: 一、 2012 年工作总结 1 、销售任务完成情况。(1) 2012 年我的销售任务是 XX 万, 共完成回款 XX 万元, 超额完成全年任务的 XX% 。能取得这样优异的成绩离不开各位领导和同事在销售工作中对我的指导和帮助。(2) 2012 年共签约客户 XX 家,其中新客户 XX 家,老客户升级或增购 XX 家。(3) XX 序列产品的客户 XX 家, 回款 XX 万元, 占比 XX% ; XX 新客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% 。 XX 新客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% XX 升级增购的客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% ; XX 升级增购的客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% ; (4 )全年应收款 XX 万。 2、虽然 2012 年业绩已经完成, 但从以上签约客户和回款及销售产品线的数据上可以看出以下几点不足: (1) XX 产品的客户数量较多,平均回款金额较小。(2) XX 和 XX 的客户签约太少。这与自己在销售工作中的心态和专业知识能力等有很大关系。(3) 大部分是新客户,老客户产出少。 3 、工作中的不足。(1) 产品