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普及金融知识万里行总结

　　为进一步做好公众教育工作，全面提高公众金融素质，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境，根据普及金融知识万里行文献精神的有关规定，开展“普及金融知识万里行”活动旨在引导支行开展公众教育服务、宣传普及金融宣传，在厅堂醒目位置摆放有关折页并积极向顾客发放，引导顾客观看并进行宣传解说。另一方面，我行组织户外进一步宣传，于7月23日上午选择业务量低峰时段，组织部分柜员、理财经理、大堂经理及市场外拓人员进一步到裕园社区等人流密集区域，向居民和商户发放支付安全服务宣传材料，耐心为支行周边的百姓解说卡片保管、密码安全、atm 操作、pos 刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台等有关安全知识，并将“安全为先，共享便捷”的标语向人们宣传。
　　裕园社区紧邻槐荫支行，社区诸多居民所有是槐荫支行的老顾客。在我们宣传期间，有诸多老年顾客前来征询。有一位 60 多岁的老人，前来征询芯片卡和磁条卡的辨别，我行工作人员耐心为顾客解说芯片卡更为安全的有关知识，并在询问顾客此卡用途及业务后来，获悉更换银行卡号不影响顾客其他业务需求的状况下，协助顾客将磁条卡更换为芯片卡。此外一位中年女士来银行打印交易明细，征询
　　厅堂服务人员其中几笔交易的具体状况，工作人员理解后来获悉顾客汇款对方为p2p 公司，工作人员进行了风险提示，获悉顾客已损失两万元，工作人员在安慰顾客后来耐心为顾客解说如何辨认风险、如何防备风险，以保证支付安全，顾客很感谢银行工作人员为其提示和提供的安全知识。本次活动为我行周边的老顾客提供了更切实际、更为便利的服务。
　　裕园社区紧邻槐荫支行，社区诸多居民所有是槐荫支行的老顾客。在我们宣传期间，有诸多老年顾客前来征询。有一位 60 多岁的老人，前来征询芯片卡和磁条卡的辨别，我行工作人员耐心为顾客解说芯片卡更为安全的有关知识，并在询问顾客此卡用途及业务后来，获悉更换银行卡号不影响顾客其他业务需求的状况下，协助顾客将磁条卡更换为芯片卡。此外一位中年女士来银行打印交易明细，征询厅堂服务人员其中几笔交易的具体状况，工作人员理解后来获悉顾客汇款对方为p2p 公司，工作人员进行了风险提示，获悉顾客已损失两万元，工作人员在安慰顾客后来耐心为顾客解说如何辨认风险、如何防备风险，以保证支付安全，顾客很感谢银行工作人员为其提示和提供的安全知识。本次活动为我行周边的老顾客提供了更切实际、更为便利的服务。
　　通过开展本次活动，共发放宣传资料 200 份，解答问题 100 多条，受众人数1000 余人。在本次推广活动中，我们向消费者积极普及，使消费者理解平常生活中也许遇到的支付风险，增强了消费者的风险意识，提高了消费者的警惕性。同步，我行从如何防备风险和如何维护自身利益等方面进行了安全支付有关知识的普及，协助消费者对的、安全地运用银行卡及电子银行等渠道，获得了良好的活动效果，得到了顾客的一片赞誉。
　　根据中国银行业协会、**省银行业协会及总行 年度“普及金融知识万里
　　行”活动方案精神，**银行**支行积极响应银行业和金融消费者的共同诉求，紧紧环绕金融消费者关怀的核心领域，于 年 7 月 3 日起开展了以“支付安全”为专项的金融知识宣传活动，协助金融消费者全面提高金融知识水平和金融风险防备能力，提高维护自身权益的能力。
　　组织