职业素养-必备.ppt

职业素养,必备
提纲
第一章 职业化与职业素养
第二章 商务礼仪
第三章 有效沟通
第四章 团队建设
第一章
职业化与职业素养
一、对职业的再认知
何谓职业？
◇是一种谋生手段
◇是一定的社会角色
◇是一条自我实现之路
二、职业化的核心内涵
职业化：即将职业行为
标准化
规范化
流程化
三、职业化塑造的根本要求
实用的专业知识
专业的职业技能
职业价值观念
敬业的职业态度
以结果为导向的职业思维
以生存为导向的心理素质
四、职业化员工的必备修养
正直
忠诚
协作
效率
阳光
敬业
热情
实干
专注
创新
最高境界：一次性把事情做对
五、你为谁打工
你为谁打工？主动工作效率是被动工作的五倍
你给领导出的是选择题还是填空题
效果比道理更重要
领导是帮你定主意的人，而不是出主意的人
不仅做份内事
成功者寻找办法，失败者寻找借口
第二章
商务礼仪与职业形象