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教体系统突发舆情应对预案.docx


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寿光市教体系统突发舆情应对预案
为全面提高教体系统突发事件快速反应、研判和应对能力,正 确应对新媒体时代下的突发舆情,有效预防、控制、消除各类舆情 造成的负面影响,保证正常教育教学秩序,营造安全稳定育人环境, 特制定本预案。
一、工作原则
(一) 加强组织领导,明确责任分工。市教体局成立舆情应对 领导小组,负责统一决策、组织、指挥全市教体系统内各类突发事 件应急响应行动,下达应急处置工作任务。各教育学区、各级各类 学校、幼儿园成立相应的领导小组,校长(园长)是第一责任人, 领导小组下设办公室,明确人员职责,确保责任落实到人。
(二) 立足问题导向,强化源头防范。针对领域内容易出现问 题的风险点,再细化、再排查。多种形式畅通投诉渠道,及时关注 群众反映的热点难点问题,切实从根本上解决干部作风、民生诉求、 校园安全、社会稳定等方面的实际问题,及时发现和掌握苗头性和 预警性信息,加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,做 到早发现、早报告、早控制,及时预防和消除不良影响。
(三) 建立快速反应机制,提高应对能力。一旦发生突发事件, 正确面对,第一时间上报,切忌对突发事件瞒报、漏报、迟报。主 动做好媒体记者来访接待工作,并第一时间上报教体局;未经同意, 任何单位不能私自接受媒体采访。在相关部门跟踪研判后,及时形
成权威发布,回应社会关切,抢占舆论第一落点,形成“首声效应”,
引领舆论导向。
(四)强化督导考核,狠抓责任落实。各单位要制定切实可行 的措施,加大负面舆情风险点排查力度。将舆情应对工作列入教育 督导评估考核,对因迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件或因工作不 力、玩忽职守等造成负面舆情的单位,根据考核办法给予相应扣分; 造成严重影响的,将对相关责任人及单位作出相应处理。
二、领导小组及职责
市教体局、各镇(街、区)教育学区、各级各类学校、幼儿园 成立舆情应对工作领导小组,下设领导小组办公室。
(一) 领导小组职责
根据舆情发生情况启动应急预案,组织相关学校及人员介 入舆情事件处置工作;
审定舆情控制与信息发布方案,商定信息发布口径、原则 和内容,审定信息发布稿,做好信息发布和接受媒体采访工作;
对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、 新问题及时进行会商,提出解决方案及处置措施;
落实好上级部门反馈的其他事项。
(二) 领导小组办公室职责
加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论 及社会动员功能业务的日常监测,及时对相关信息进行收集、整理、 分析,如有舆情突发事件发生,迅速上报领导小组;
协调局机关各科室、各单位对相关信息进行收集、整理、 分析,及时上报相关信息;
主动配合上级有关部门,做好相关舆情事件处理及信息上 报工作。
三、舆情处置程序及办法
(一) 研判预警
针对领域内可能引发负面舆情的热点敏感问题,要及时搜集掌 握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。
(二) 分类处置
对出现的突发负面舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传 纪律等规定的基础上,分类处置:
属询问、置疑、诉求类的,相关单位、科室依法依规进行办 理、提出答复意见,经单位主要负责人审定后统一回复;能当即回 复的要当即回复,需要办理后才能回复的,要在发现当日内回复处 理意见并在办结之

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  • 上传人maritime_4
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  • 时间2022-06-22