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销售技巧培训PPT销售心态售前准备销售步骤售后服务PPT课件（带内容）.ppt

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文档列表 文档介绍

销售心态/售前准备/销售步骤/售后服务
技巧培训
2022年销售人员管理
追求卓越敢于胜利
销售
SALES TRAINING COURSEWARE
目录
一、良好的销售心态
二、售前准备
销售心态/售前准备/销售步骤/售后服务
技巧培训
2022年销售人员管理
追求卓越敢于胜利
销售
SALES TRAINING COURSEWARE
目录
一、良好的销售心态
二、售前准备
三、销售的五个步骤
四、售后服务
良好的销售心态
销/售/人/员/管/理/培/训
第一章
“销售”的定义
销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。
销售人员的心态
积极、乐观、自信、热情
态度决定成功！
正确的销售态度
自然
自信
亲切
真诚
认真
负责
轻松
融洽
有目标，才有行动的方向和动力,
有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感。
设立目标的原则
设立目标
具体的；
可度量的（数量、质量）；
可达到的（不难也不易；
有时间限制的；
与策略相关（目标、产品)。
售前准备
销/售/人/员/管/理/培/训
第二章
硬件设施准备——柜台陈列
陈列的重要性
树立品牌形象，提升品牌档次；吸引顾客目光，增加成交机会
陈列要点
干净；整齐；统一；标准
其它硬件设施准备
宣传资料：产品手册、产品系列小册子；
试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签；
文具：小票、笔、计算机、顾客档案本
软件设施准备
销售的五个步骤
销/售/人/员/管/理/培/训
第三章
目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在柜台。
第一步：迎接顾客
打招呼小Tips

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