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物业设备完好率统计.docx


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物业设备完好率
统计方法主要从二方面考虑,其一、从设备的投入使用情况分析 统计,主要体现服务质量。其二、从设备的故障维修情况分析统计, 主要体现管理质量。
第一部分:体现服务质量方面的设备完好率统计:
一、 设备分类与目标、指标值:
1、 设备分类、
第一类设备、发生故障时会严重影响客户(业主)正常办公或生活的, 细分为四大系统即供配电系统、给排水系统、电梯系统、中央空调系 统(办公楼)。
第二类设备、发生故障时会给客户(业主)正常办公或生活带来不便, 或暂时对客户(业主)不产生影响,但存在安全隐患的,细分为三大 系统即公共区域照明系统、消防系统、安保监控系统。
2、 目标、指标值(以后简称完好率):
第一类设备、大于等于99%
第二类设备、大于等于97%
二、 目标、指标值分析统计定义:
1、 第一类设备或第二类设备所含的各系统分别统计,完好率值取得 分最低的子系统值。
2、 上属系统设备多为常、备用配置,当故障造成常、备用设备都不 能使用时,故障时间计入完好率统计。
计算公式:完好率=100%-故障时间/每月使用时间X 100%
3、 在常、备用配置的系统设备中,当常用或备用设备发生故障,三 天内未能修复或三天内未做出妥善维修安排(计划)的,第四天起故 障时间计入完好率统计,计算方法同上。
4、 在某些系统设备中,发生故障时虽尚能使用,当功效值达不到正 常值的90%时,计入完好率统计,计算方法同上。
5、 在故障抢修中,一时无法彻底修复的,但采取监时应急措施有效 缓解业主需求的,过度时间不计入完好率统计。
6、 有计划安排的检修项目不计入完好率统计,但不能严重影响到业 主的正常需求。
三、目标、指标值分析统计细则:(周期、每月一次)
1、 供配电系统、
影响业主正常生活或办公,影响范围大于一户的故障断电,抢修 时间在0.5—2小时内,扣0.5%/次;大于2小时小于8小时,扣1% 次;大于8小时按公式计算。
2、 给排水系统、
因设备故障,造成用户端(一户以上)停、用水1—4小时,扣
0.5%/次;4—8小时,扣1%/次;8小时以上按公式计算。
因设备原因,使业主财产遭到较大损失的,扣1%/次。
因管道原因造成小区路面或楼内严重积水的,扣0.5%/次,如因 积水造成别的系统设备损坏的,扣1%/次。
3、 电梯设备、
发生困人故障,扣1%/次。
单台电梯停机故障,4—8小时内,扣0.5%/次,超过8小时按公 式计算。
4、 中央空调系统、
在规定正常提供服务的季节内,因设备故障而停用中央空调的,4 小时内扣0.5%/次,8小时内扣1%/次,以后每超4小时增扣0.5%。
因设备原因,不能达到基本服务要求的,区域内客户反映数超过 10%时,扣 0.5%/次。
5、 公共区域照明系统、
小区主要道路照明,由故障造成夜间规定时间内不能开启的,扣 0.5%/次,整个外围照明不能开启使用的,扣1%/次。
楼内通道照明,在规定开启时间内不能使用,当天没有修复的, 扣0.5%/次、层。
6、 消防系统
未按规定要求把功能选择开关放置在“自动”档的,每发现一次 扣1%。
由故障修理整个系统停用1—4小时的,扣0.5%/次,4—8小时间, 扣1%/

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  • 时间2022-06-23