新华人寿保险股份有限公司市场概况(共11页doc).doc

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新华强客户服务中心及柜面的标准化建设，推行“一站式服务”。通过建立以客户为中心的管理理念和经营模式，建设专业、规范、高效的客户服务体系，树立公司的客户服务品牌。
六、财务体系逐步完善
一年来，财务管理工作继续完善全面预算管理体系，通过推行新财务软件，实现了由静态监控向动态监控的转变。强化了收支两条线的管理模式，新收保费即时进入总公司帐户。强化了财务垂直管理体系建设，加强了预算管理和费用控制。为尽快在运行机制和财务管理体系上与国际先进水平接轨，新华公司按国际化标准聘请著名的普华永道国际咨询公司进行审计和评估，使公司财务管理体系建立在一个较高起点上。
七、业管水平不断提升
一年来，业务管理工作把抓规范、打基础作为一项重要任务，围绕核保核赔、保全、续期收费等环节出台了一系列制度，有效地控制了经营风险，确保了业务的质量。
八、分支机构建设开创了新的局面
2001年3月，上海、广州、杭州、武汉、济南和哈尔滨等分公司相继开业，加上已有的北京、天津、南京、成都分公司，公司分支机构达到十家，初步覆盖了国内重要经济城市。2001年12月，苏州、无锡等七家首批中心支公司获准正式开业，三级机构建设迈出了实质性步伐，作业区域向纵深延伸。中国保监会批准公司筹建25家分公司和105家中心支公司后，短短一个月内，九家分公司的筹建工作已经全面启动，大大加速了公司完成全国性战略布局的进程。
九、培训对一线的支持日益加大
一年来的培训工作紧紧围绕“三校合一”的宗旨展开，形成了全面、系统的教材体系，在公司系统进行了组训专员培训班的探索，为一线队伍作业能力的提升起到了积极的支持作用。公司视培训为长期性、战略性的基础工作，注重培训工作对推动业务发展和人才培养的贡献率，建立并完善三级培训体系。2001年8月，公司组织了三期“高级管理干部研修班”。
十、人力资源管理机制得到强化
2001年，公司通过推行和落实人力资源管理制度体系改革，进一步深化用人、激励机制改革，形成吸引人、用好人、留住人的良好环境。通过《职业发展管理制度》为员工规划好职业生涯，拓宽员工发展空间。公司加大人力成本投入的力度，通过《薪酬管理制度》、《福利保障制度》提高员工薪酬水平，强化激励机制作用，并且在重点人才的培养引进方面加大力度。目标是形成一流的激励机制、一流的薪酬待遇、一流的组织文化、一流的人才队伍，形成在寿险业内具有较强核心竞争优势的人力资源管理体系。
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An Outline of New China Life Insurance Company, Ltd. in 2001
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New China Life Insurance Company, Ltd. is a national and stock specialist life insurance company, founded in August 1996, ratified by the People’s Bank of China, with billion yuan registered capital and one of the first specialist life insurance companies complied with 《Insurance Law》of China. The operative businesses include all kinds of life insurances, health insurance and personal accident insurance. Its Head Office is located in New China Building, No. 8 Lian Hua Chi Xi Li, Feng Tai District, Beijing City.
In 2001, under the leadersh