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基于企业促销策略探究
梁文光 【摘要】本研究通过对促销策略(PROMOTION)分析,采用多种促销方式加以运用,从整体上提高公司的销售绩效果,特别是对客户管理提出了具体做法。
【关健词】促销策略;效果;客户

佳获得者;还有的企业首先提出质量促销优惠大回顾。实行免费为老客户检修,更换零件,赠送辅件等活动。(3)人员促销。企业公司首先与经销商沟通,让经销商知道怎样经营自己品牌,努力去提高产品在当地市场的市场份额。发放售后保证卡。当消费者与经销商发生纠纷,公司派业务员和售后人员直接解决问题。公司也会与当地技术部门做好该产品生产的技术工作问题。从而使得该产品在该地方很顺利地展开并牢固占有市场。促销技巧:本研究主要描述的是如何根据消费者的心里适当运用价格元素达到最优的促销效果。价格上促销。在节日来临之际实行精品优惠价。俗话说,薄利意味着降价,因此采用适当的降价形式,以节日或其它原因打折销售,多买有送的形式出现,会取得事半功倍效果,对于降价形式促销,中低档的品牌可以做得较多,但对于高价位的高品牌的产品不宜过多采用这种形式。
三、建立沟通体制
顾客是上帝营销应体现以“人”为本。人的需求是多方面的,马骆斯对人的需求划分为:生理的需要自我实现的需要。可见,提高经销商的积极性最基本的要求就是加深业务员和经销商的感情,同经销商交朋友,自然他们对企业有一定的归属感。和经销商交朋友,一定要设身处地为经销商着想,用真心真情换取经销商的积极性,确保经销商的积极性就要确保经销商的利益。经销商讲感情,更讲利益。确保经销商的利益就要维护好市场,保证产品质量,及时推出适销对路的新产品。此外,还可采取多种措施来刺激经销商的积极性,比如年终奖政策,回购政策等。企业同经销商的沟通渠道一般有这样几种形式:(1)内部刊物,用于发布客户意见、公司政策、由专人负责,接受客户的书面材料。(2)业务座谈会,季度、半季度召开业务座谈会,直接面对面沟通,收集客户意见探讨公司发展思路,安排下一步工作。(3)主管领导拜访计划,由主管领导定期或不定期对客户进行拜访,收集意见,了解情况,消除企业同经销商的隔膜。其中座谈会是一种非常有效地沟通方式,如果有可能每月搞一次,会有很大收获。建立沟通体制应当制度化、日常化,作为客户管理的一项日常工作来抓,确保沟通工作的有效展开。(4)增强服务意识。由于市场变化很快或对市场把握不准,客户经常有需要退货要求,在没有特殊情况下,都应无条件满足。根据客户的不同情况,规定不同的退换货的时间,以防止不良客户恶意退换货行为。客户往往不具备产品的维修服务能力,企业应提供这方面的支援。在产品的销售过程中,会出现包装破损现象,应根据实际情况予以调换。(5)高度注重客户的投诉。一种信息重要与否,对企业有着切身利益关系。忽视客户投诉,会导致客户的抱怨,在管理中应将客户投诉管理纳入日常工作,由专业负责。对于投诉事件要作详细记录,并进行相关调查,再由有关领导批示处理意见,最后通知客户处理结果。不管处理得怎样,都应及时给客户反馈信息,最忌讳投诉没有下文,这样会造成投诉升级。所有投诉启示都应保存完好,存档备查。(6)客户群体是一个企业的利润中心,管好了客户就是管好了钱袋子。客户管理的核心是制度化、规范化,只有这样才能落实到实际工作中去,才能真正管好客户。