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xx年保险公司客服工作总结范文 8058.docx
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xx年保险公司客服工作总结范文 8058.docx
年保险公司客服工作总结范文
某某年保险公司客服总结撰写人: ___________日期: ___________某
某年保险公司客服工作总结进入中国人寿已经有 4 个年头了,真快啊 ! 四
年的时间可以发生很多很多
年保险公司客服工作总结范文
某某年保险公司客服总结撰写人: ___________日期: ___________某
某年保险公司客服工作总结进入中国人寿已经有 4 个年头了,真快啊 ! 四
年的时间可以发生很多很多的事情,但我依然坚守在客服这个岗位上。 4 年前,我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟,现如今已经是一位孩子的妈妈了,周围的人和事都在发生着变化,只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时,领导告知柜面人手已经严重不足时,我义不容辞地放弃自己年幼的孩子,交给妈妈代为抚养,自己就立马回到工作岗位上。
今年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动,我也有幸被提升为了某某县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定,我也会再接再厉。当然,这就要求我对工作也要更加的有责任心,正所谓“在其位,谋其职,尽其责”,一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心,我也一直以此为律己。当然,完无完人,回顾这 4 年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结 1:日常工作回顾来公司工作已经 4 年多,一直在客户服务中心任职,日常的工作也都是按部就班,工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年变,月月变,这就使得柜面的服务要做到更加到位,加上今年某某评选省级文明城市,于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达,人们视觉感官强烈
的 21 世纪,人们最在意的就是服务,很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司,身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。
工作中存在的优点和不足我工作中的优点是:有较强的适应环境的能力,和同事关系融洽,工作认真负责,效率高,不耻下问,不迟到,不
早退。在办理业务时,有耐心,态度和善,微笑服务。当然,在工作中我也存在着不足,有时做事为求速率,导致质量不高,还有点马虎,但是,我会在今后的工作中发扬自己的长处,改正自己的不足。
我很喜欢,我很珍惜我现在的工作机会,在接下去的工作中,我会继续保持我工作的热情,做到尽善尽美,不让领导失望,我会用我的真诚和服务赢得感动 ! 某某保险公司客服工作总结范文 2 某某年,我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下,紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想,坚持“以客户为中心”,以“管理升级、服务升级”为目标,不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务,在工作任务重、人员配备紧张的情况下,较好地完成了总 ( 省) 公司下达的各项任务指标,对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将某某年我部门工作情况汇报某某年,我司客服部在上级的正确领导和直接
( 大力 ) 支持下,紧紧围绕公司总体发展目标,注重部门规范管理,主动靠
前服务一线,延伸放大客服职能,
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