物业服务有限公司物业服务管理服务方.doc

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×××××物业服务有限公司
物业服务管理服务方案
一、概述
×××××××位于司马光东路北侧，是光山县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，搞好本职的物业管理，对于提升单位形象，加强文明建设，起到至关重要的作
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×××××物业服务有限公司
物业服务管理服务方案
一、概述
×××××××位于司马光东路北侧，是光山县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，搞好本职的物业管理，对于提升单位形象，加强文明建设，起到至关重要的作用。
二、目标
贯彻委托单位公用事业局（光源大夏）管理构思，引进都市物业管理理念，通过优良的服务，保持委托单位整体良好形象，造就优美舒适的工作环境，提升文明高度，树立和源物业公司品牌。
三、组织
建立建全更加简洁、实用的物业管理组织，提高服务效益，降低组织内部消耗及劳资成本等。
反馈
运行机制
组织结构图
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经营环境图
四、人事
人事设置原则：一人多岗，不要因人而岗，预计16名员工。
序号 岗位 人数 主要职责 备注
1、经理1 在董事会领导下，全面负责经营等。
2、经营部主任1 具体经营事务、人事等。
3、办事员3 文书、财务、劳资、后勤等，财会要持证。
4、物业管理员 1 具体物业管理，装修监管、收费、维保服务等。
5、安全护卫员 6人 门卫、巡更、行车管理、小区内公共秩序等。
6、水电工、消防安全员 2 公共区域水电设施维护、水电维修服务，消防设施维保等。
7、保洁员2 公共区域卫生保洁、绿化养护等，招聘的员工100%培训上岗。
五、具体措施
1、按照物业服务要求，对委托单位实施物业管理和专业化服务。
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2、根据有关法律及合同要求，制定管理方案和制度。
3、宣传物业管理相关法律、法规及有关规定，杜绝违法、违规行为。
4、负责编制房屋及设施设备的大中修计划和方案，配合甲方组织实施。
5、不得改变管理区域内的公用部分的用途，不从事与物业管理无关的经营活动。
6、房屋外观完好整洁，每年实施外墙清洁1次。
7、保证电梯正常安全运行
8、中央空调每年检修一次
9、公共场地每天清扫一次
10、大门口每天清扫数次
11、楼梯间及栏杆每天清扫一次
12、绿化保持完好率95%
13、车辆按规定有秩序停放
14、实行24小时保安制度，一门一岗，24小时值班。
六、前期物业接管
1、派物业管理员、水电工等工程技术人员参入接交，对整幢建筑物工程验收、供电、给排水、卫生、道路等设备设施正常使用，房屋楼层编号进行
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确认，落实物业保修事宜，认保修项目细则与图纸校验到位。
2、接管小组仔细接交大楼及设备和有关的事项，图纸资料按照图纸及技术资料进行移交，制定移交清单，保无遗漏，对接交中发现的问题，记录在案，办好签发接管文件。
七、物业档案的建立
物业档案是物业实施管理时对设备维修、配套、改造必不可少的依据，档案资料的管理要抓收集、整理、归案，利用四个环节，收集的是尽可能完整，重点是去伪存真，留下有用的，进行科学的分类保存，以利日后的管理过程中使用。
八、日常管理
1、绿化管理
工作项目 浇水 施肥 修剪整形 病虫防治 除杂草 保洁 补