售后服务方案整理(二).docx

售后服务方案
项目名称:
项目编号:
售后服务宗旨
公司经营秉承“负责、精进、协作、务实、创新”的精神，以 "诚信经 营、高效服务、追求卓越、开拓创新”的经营理念，努力为业主提供优质服 务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比售后服务方案
项目名称:
项目编号:
售后服务宗旨
公司经营秉承“负责、精进、协作、务实、创新”的精神，以 "诚信经 营、高效服务、追求卓越、开拓创新”的经营理念，努力为业主提供优质服 务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争重要。我们将向
客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统 规测试和调试，并保证工程符合规范。并严格履行合同规定的售后服务任 务，时刻准备为业主服务。
售后服务方案
（一）保修说明：
1） LEW具
我司承诺对LED路灯整灯在正常使用条件下，质保期为自安装试用 之日起三年，同时我司会在招标需求150WLEDfekT 116盏、90WLED&灯 60盏的招标数量上按照不低于 2%勺比例额外提供150WLEDMT 3盏， 90WLED^T 2盏作为备品。
在质保期和免费维修期内，路灯因质量问题所导致的故障，招标方
可以先替换备品，保证亮灯率。替换下来的故障 LED路灯以到付的形式 邮寄到我司指定收货地址，我司会在收到故障 LED路灯后维修正常后以 现付的形式邮寄到招标方指定收货地址；
2）灯杆
在质保期二年内，灯杆因质量问题导致的如有外漆脱落或生锈，视 情况而定进行免费更换或重新刷漆。
3）其他故障
我司LED路灯除灯具整灯质保三年外，其余质保二年，在质保期内, 如因其他故障导致的路灯不亮，我司会在 10个工作日内进行故障排除。
（二）其他说明
质保期内路灯因非质量问题引起的故障，质保期后的故障我司将不 承担故障维修而导致的例如邮费、维修费用、相关人员到场鉴定等相关 费用。
法定代表人签字（或盖章）：投标人（盖章）:
日期：