国开形成性考核高分题库之消费者行为学-.docx

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消费者行为学
一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）
个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为
（）。
兴趣



答案：C.
关于关系。态度最终是否转化为行为受到以下因素的影响（）。
情感因素

态度强度
时间因素
态度的特殊水平
答案：.
态度不是生来就有的，而是后天****得的，各种因素都可能对态度的形成产生不同的影响。主要影响因素包括（）。
个人经历
群体压力
人生所处阶段
文化与模仿
学****br/>答案：.
想象的形式可以划分为（）。


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答案：.
下列关于感觉的正确表述是（）。
感觉是客观刺激作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的认知
人对客观事物认识的最初来源就是感觉
人类的情绪体验和意志活动，也要依靠人对环境和身体内部状态的感觉
感觉提供了内外环境的信息
感觉是一切高级、复杂心理活动的基础
答案：.
情绪与情感都是人们对客观事物的主观体验及相应的行为反应。情绪与情感具有（）功能。
调节
瓦解


E.
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答案：.
下列关于知觉的正确表述是（）。
知觉反映的是事物的意义
知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么
知觉是一种信息概括的过程
知觉包含有思维的因素
知觉是对感觉属性的直接反映
答案：.
知觉的基本特征包括（）。
知觉的相对性
知觉的引导性
知觉的整体性
知觉的理解性
知觉的恒常性
答案：.
注意的基本特征是（）。



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答案：.
下列关于学****的正确表述是（）。
认知策略的学****使得学****过程的执行控制成为可能
学****能够改变行为或行为潜能
学****是由练****或经验引起的
学****引起的行为变化是相对持久的
连锁学****是复杂反应
答案：.
关于决策正确表述的是（）。
决策必须经实践检验为正确
决策必须集体做出
决策要有两个以上备选方案
决策要有明确的目标
选择后的行动方案必须付诸实施
答案：.
消费者购买决策的特点包括（）。
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目的性
复杂性
情景性
答案：.
17．影响口碑型信息源传播效果的因素包括（）

传递者的专门知识
感知风险
接收者的专门知识
口碑的主动搜寻
答案：.
15
15

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具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下（）类型。





答案：.
消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（）
货币价值
人员价值
服务价值
产品价值
形象价值
答案：.
20．组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源称为信息源。消费者购买信息的来源一般分为（）。

文献型信息源
实物型信息源
17

14
电子型信息源答案：.
三、判断题
平衡理论的核心思想是做了一项与态度不一致的行为会引发不舒服的感觉。

B.
答案：错
等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表、顺序量表、等差量表的一切特性。

B.
答案：对

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答案：对
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投射技术通过各种结构化的、直接的询问方式，激励被测者投射出他
们潜藏的动机、信仰、态度或情感，了解他们对某一事端的心理状态。

B.
答案：错
西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益人们就会相信说服者的可信度。

B.
答案：错
卷入程度越深，态度改变就越困难。

B.
答案：对
在消费者行为中，对商品和行为方式等的态度，可以通过模仿与观察形成。
人能察觉出同类刺激物之间的极微小差别的能力被称为差别阈限。


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答案：对
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B.
答案：错
大小知觉受到物体与观察者本人距离远近的影响。距离越远，物体显得越大；距离越近，物体显得越小。

B.
答案：错
衰退理论认为，遗忘是因为在学****