医院导诊工作总结范文.docx

医院导诊工作总结范文

　　一年的工作立即结束，下面是x为人们整顿的，请人们参阅
　　范文一
　　导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一种新的部门，具体该怎么做谁所有不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅药房人员进行沟通，又和挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完毕收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。
　　立即协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题立即解决，对病人的投拆进行合理的解决，必须时反馈给有关部门。在为病人服务的同步也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、特长等等等等。有时我心里真是不好想，就在人们指责我的同步，我却在为你们说着大量的好话。由于年青导医人员流动平凡，从开业到目前已不少于20人了，做得最长的也超但是一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我所有要进行全面的培训和指引，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医迅速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
　　还做了部分其他的工作，如：为保健部打印文献等等，我就不一一说了。这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹专家讲的论语心得中悟出了诸多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一种意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺所有会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，通过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在后来的工作中逐渐磨合出来。
　　我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。
　　范文二
　　导诊护士-医院窗口的形象大使，我们肩负着如何更好、更立即的引导患者就医的重任。在倡导"以人为本"、"以患者为中心"的服务理念下，导诊护士在工作中如何才干将这种理念运用到工作中，更好的为患者服务。
　　导诊工作有征询、导诊、沟通协调、协助急救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、血压计、剪刀等便民服务措施，这些事所有很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的以便，工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，觉得这个工作既没有技术含量也不发明经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的***很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而***是最可贵的服务特质，服务失去了***就像人类失去了灵魂。
　　一、良好的窗口形象，树立全省导诊护士典范
　　良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励：当患者步入门诊大厅时，患者第一种接触的就是我们-紫衣天使，导诊护士，，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、原则化的手势，所有会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、盼望和安全感。当患者来到医院时，由于环境的变化，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的诊断。
　　二、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
　　1、要为患者服好务