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中国移动设备用户体验调研报告
本文来自张雅秋的博客,本文的目的是,向不了解中国移动市场却感兴趣的开发者们介绍市场状况。
中国消费者多数为手机的重度使用者。例如:手机的娱乐和上网功能被广泛使用。比起西方用户依旧停留在仅使用接听和短信功能阶段,中国用户更喜欢玩转和使用最新的设备功能。
中国正在加速发展有中国特色的移动文化。无论是手机硬件设备、服务和使用方式都有自身独特之处。市场很难满足6亿手机用户迅猛的增长;中国用户对移动产品的外观和功能要求甚高。
在中国,我们发现了两种相对对立的文化:
在大众文化中,更大的,声音更高,色彩更亮往往效果更好。反射到典型的心理层面便是大量的,密集的和繁复的设计象征着地位和成功。实际上,低端用户在使用时,期待在同一地方能找到所有所需信息。
高端用户,往往相反,设计美学更着眼于简约和独特。
但是,产品和服务往往倾向于最大化地占有市场和吸引基础群众,所以中国的视觉设计更趋向大众化——变得丰富而密集。
1. 从拥挤的人群到拥挤的界面
如果以西方的标准来看待中国网站和移动界面的视觉外观,中国总是有着眼花缭乱的布局,加深了产品应该是通俗的并且内容丰富的观念。
西方更强调“少即是多”的理念,而中国文化更崇尚繁复的美学。空缺,留白或者简约的视觉设计给人一种产品或服务没什么显著能力,因而不会特别普及和追捧。
另外,允许在较小的屏幕空间里输入更多的文字。对比中国网站和所提供的英文网站最为明显。
图: -一大型多人在线游戏(MMO游戏)的中文和英文网站界面
还有很多的典型中文网站的例子:
,媒体门户网站,为全球用户提供中文新闻,娱乐,金融信息和生活内容。移动版本可链接http://wap./。
,另一门户网站,提供信息,娱乐和通讯服务。
,目前中国最流行的在线拍卖和零售网站。
中国网站设计给人感觉拥挤和群组化,而西方设计偏爱独特和留有空白。
图:中国网站的设计
图:欧洲网站的设计
2. 炫目的视觉设计
中国的视觉设计一个最主要的特征就是繁复的细节。强调明显的高光,鲜亮的图形和动态效果的物件是界面的典型特征。
图:在中文网站图形丰富,并且常常使用动态效果
使用移动服务的用户也许会面对强烈的对比色彩,闪耀的图形元件和常见的视觉噪声。而这些在整个互联网环境中已经很常见。
鲜亮的色彩和动态效果很少与可用性相关,但像是Java和Adobe公司的Flash Lite这些动态技术和效果常被用在纯粹的装饰和吸引眼球的广告上。网站的导航逻辑和架构都很常见,外观却做得非常炫目。
在中国,街头常见的手机并不是那些家喻户晓的品牌。这些山寨机使用相同的集成电路,同样外观,例如:
触摸屏输入不是手触就是使用触笔;
相似的软件外观和用户界面功能;
基于Adobe Flash Lite的用户界面
即使移动设备的硬件设计,材料,和形状仿效得像某些著名的制造商的产品,用户界面仍显露出它的不搭。
图:天宇的K – E60触摸屏设备的屏幕截图
中国移动设备的外观采用相似的风格。也有一部分设备依靠外观吸引顾客而不是强有力的品牌。用户界面可以是独特、精致,但并没有什么功能上的实际改变和创新。除此之外,一些设计细节,像是移动和界面动画设计欠缺一致性。
有时,只是用户界面外观做得夺目而已。例如,在主屏幕和一到两个炫目的页面层下面