中海总部项目物业管理目标.doc

?应用计算机进行科学管理 100% 公司已建立计算机内部区域网多年,各类信息可在网上发布,同时由公司自行设计和开发的资产、财务、设备、人事等管理软件经两年多运行,大大提高了办事效率。 4 利用现代化管理手段对物业进行管理 99% 建立智能化控制中心对研究中心进行集中管理,利用现有的远程闭路监控系统、紧急报警电话、保安对讲系统、巡更系统并将其信号引入控制中心,同时公司所属各管理处可通过保安对讲系统形成了一个紧急援助系统。 5 所有管理人员均持有相关专业的上岗证 100% 研究中心所有管理人员均具有丰富的物业管理经验,且持有相关专业的岗位资格证书。 6 有明显的标志和整体平面图 100% 由公司设计工作室负责研究中心标识系统设计, 严格按照 CI 系统的设计要求, 确保标识系统的统一、完整。 7 外墙清洁、美观 100% 每季度对外玻璃幕墙进行一次全面清洗, 每半年对内玻璃幕墙进行一次全面清洗, 每年对外墙进行一次清洁维护,确保研究中心外墙清洁、美观。 8 房屋完好率 98% 100% 指定维修管理人员和安全管理员负责研究中心整体的巡查,并建立维修档案,确保房屋的完好。 9 房屋零修及时率、合格率 98% 100% 接到维修通知,五分钟内到达现场进行处理,处理完毕后,将信息反馈客户服务人员,由客户服务人员进行回访,以确保维修的质量。 10 其他维修及时率、合格率 98% 100% 各类专业人员负责相关专业维修, 5 分钟内到达维修现场进行处理,并由管理处经理、相关主办负责监督,确保各类设备、设施的维修质量。 11 设备管理 100% 1. 各类专业技术人员和维修操作人员必须持证上岗。 2. 必须按照公司 ISO9001-2000 质量管理体系中的作业指导书进行操作, 确保各类设备安全运行。 3. 建立值班巡查及三级保养制度, 确保各类设备 24 小时安全运行,一旦出现故障立即处理。 4. 公司品质管理部也将定期对各类设备、设施进行检查, 并为管理处提供技术支持, 处理并解决专项或设备维护中的疑难问题。 12 停车场管理及道路平坦 100% 1. 将车场管理设备接入控制中心, 确保设备使用良好。 2. 实行 24 小时值班制度,负责指挥进入红线内所有车辆的行驶和停泊。 3. 所有车辆进出必须进行登记管理, 确保车辆安全停放。 4. 建立清晰完善的交通标识及安全标识。建立停车场巡视制度,发现问题及时反馈并维修,确保停车场设备、设施、道路完好无损。房地产 E网/ 5. 13 环境卫生管理 100% 1. 实行 12 小时值班制度。 2. 按照公司 ISO9001-2000 质量管理体系文件中作业指导书进行各类清洁工作。 3. 每月对蚊蝇和鼠类进行一次消杀。 4. 保证每日及时清运垃圾, 确保研究中心垃圾日产日清,使周遍环境无污染、环境幽雅、空气清新。 14 绿化管理 100% 1. 专职绿化工负责研究中心室内外各类植物的养护、巡查, 确保植物生长茂盛。 2. 公司绿化工程部负责提供必要的支持。 15 安全管理 100% 1. 公司具有高素质的专业保安队伍, 实行准军事化管理, 安全管理员每周接受两次军事训练和思想道德教育。 2. 实行 24 小时封闭式管理。 3. 建立巡更制度, 确保巡逻过程在受控状态。 4. 对外来人员以及休息日工作人员进入研究中心都必须验