社区养老 社区居家养老平台及门店运营方案.docx

社区养老 社区居家(jūjiā)养老平台及门店运营方案
为迅速启动居家(jūjiā)养老效劳(xiào láo)市场(shìchǎng)，确保互联网平台上线同期能有标准和标准(biāozhǔn)的线下居家养老效作(目前武汉市对于宜居社区、适老化改造标准为每社区60万元)
综上，从老人的医、食、护、养等方面进行全面入手，围绕智慧养老效劳平台，在一到二个月内，完成不低于100家线下效劳产的签约，为老效劳人员不少于1500人，在平台上线后能立刻投入到运营和效劳中。实现民政能监管、老人享效劳、企业能运转的三方满意的局面。
线上实体平台的建设、线下效劳商签约将与线下门店的运营同步启动，线下门店将从如下几个节点进行推进
一、社区居家养老效劳中心定位
社区居家养老效劳中心点作为能迅速落地开展工作的终端之一，可以在落地的同时，通过与所覆盖社区老人做好效劳和沟通，树立公司养老品牌和良好的口碑，在启动阶段，社区居家养老效劳中心的主要定位如下：
1、市级优秀社区养老


效劳旗舰店：从效劳平台、效劳提供、企业运营、政府及辖区老人满意度多方面进行表达
2、长效运营的社区医养结合示范点：实现涵盖医疗护理效劳、日常居家及社区日间照料，文化娱乐相结合的，有良好社会效应和一定的经济效应的示范社区居家养老效劳中心。最终建设成效劳理念明晰，效劳设施完善，效劳行为标准，效劳制度健全，效劳质量优良，对区域内乃至更广范围的居家养老效劳机构起到引领示范作用。
二、社区居家养老效劳中心功能及效劳提供
社区居家用养老效劳中主(日间照料中心)的效劳对象为居住在本社区需要效劳的老年人，覆盖社区活力老人 、高龄、空巢、独居、生活困难的老年人。
社区居家养老效劳中主功能及效劳内容包括：
1、老年人口信息登记：老年人根本信息采集、整理和档案管理。通过智能化终端，收集包括但不限于老年人的年龄、性别、联系方式、支付能力、慢病等信息。
2、养老效劳需求评估：对所在辖区内的老年人的身体状况、收入状况及效劳需求，并确定相关的养老效劳。
3、生活照料：为老年人提供托老、用餐(配、送餐)、居家养老等一系列照料和陪护等效劳。
4、健康保健


效劳：提供健康教育、疾病防治、康复训练、保健推拿、送药上门、医护到家等效劳。
5、文体娱乐效劳：为老年人提供有益身心健康的文体娱乐活动，通过成立老年参谋委员会以及专业的文化团体，引导并树立老年人健康的老年生活。
6、精神慰藉效劳：为老年人提供聊天谈心、心理疏导、协助交友等效劳。
7、法律维权效劳：提供法律咨询、法律援助，维护老年人赡养、财产、婚姻等方面的合法权益等效劳。
8、志愿效劳：为老年人提供包括义诊、义务理发等在内的每月集中式的公共志愿效劳。
9、上门效劳：由经过专业培训的效劳人员上门为居住在家中的老年人提供照护效劳，为失能、空巢老人提供定期上门查看、定期查访等家庭式亲情关心效劳。
效劳内容收费标准
衣物清洁(内衣、外衣、外裤)15元/大件，8元/小件
洗窗帘、洗床单、被套15元/大件，8元/小件
洗鞋子15元/双
衣物熨烫2元/件
老人身体护理(按摩肩、胳膊、腰、腿等)15-30元/小时/人
老人身体清洁30元/小时/人
帮老人采购常用药物、陪同就医等15元/次/人


***、精神慰藉、心理关心10元/小时/人
常用物品送货上门5元/人/次
上门送餐3元/人/次(餐费另计)
上门理发20元/次
上门体检3元/次(耗材本钱另计)
10、智能居家养老效劳：采取信息化效劳方式，为照料中心效劳延伸进家庭提供信息化支撑。
11、爱心超市：在社区内，设计社区居家日用品的爱心超市并为社区老人提供代缴水、电、煤气费等公共效劳。
12、爱心食堂
配备助餐员，为老人提供健康实惠的午餐和集中就餐效劳，午餐内容以清淡、营养均衡为主，并根据时令和实际条件，适当增加配菜和配汤。
社区居家养老效劳中心提供的效劳，以无偿、低偿和有偿为原那么。为老年人提供的休闲娱乐、报纸阅览、知识讲座、聊天谈心、法律维权、志愿者效劳等公益类工