营销部下半年工作计划 1.docx

营销部下半年工作筹划

　　永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、布满活力、优质服务”的总体规定，结合县局全年的工作思路并结合辖区实际状况，核心安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半全国卷烟核心骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，努力求取单条价较去年的元/条，增长 元/条，增长个百分点。
　　3、从“总量浮动管理”工作总体运营状况来看，顾客经理和顾客在总量商定工作中，顾客经理对顾客的历史销售数据和目前的供货政策没有较好的把握，产生了少数顾客总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中浮现月初、月末销售大起、大落，甚至部分顾客不能立即订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，顾客经理在总量保持不变的状况下，进一步调节省定不合理顾客的供货量。杜绝月末部分顾客无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。贯彻 “市场需求基本满足，零售顾客有所选择”的订单供货基本规定，不断提高适应市场的能力。根据兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理措施，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格商定销量;细分零售户对不同样品牌的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化状况立即维护调节。通过合理定量，增进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。
　　4、“按顾客订单组织货源”和“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部规定顾客经理对管辖顾客的商圈类型、顾客类别、销售状况等基本状况为核心去理解，为较好的把握顾客的真实需求掌握第一手资料。做为平常考核顾客经理的一项平常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是贯彻“按顾客订单组织货源”的有效途径。
　　三、提高服务、强化管理、进一步完善顾客关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高顾客服务质量、信息传播、获利水平、情亲化服务、立即有效的货源等;如何加强顾客的守法意识、配合限度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去庇护、去营造。
　　1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心和心的交流，需要用行动来实现，使顾客感觉到烟草公司关怀,就规定我们的营销人员充足领略差别化的管理和服务理念。顾客的服务是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲化的服务;供货信息准时传播到顾客;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致顾客无法立即订购到适销对路的卷烟，对顾客经理的依托度大大减少。下半年，营销部规定有条件的顾客经理对辖区顾客开通“飞信”业务，在县城、核心市场等有条件的地方一方面展开，“飞信”覆盖面的高下做为顾客经理信息传播、顾客情亲化服务提高的一种重要指标来考核，在第一时间对辖区的顾客提供高效、快捷的有效信息。解决顾客经理不能立即传播有关信息的问题。该项工作的贯彻在9月底之前完毕。核心是城中顾客服务部。
　　2、加强辖区卷烟零售户经营指引，提高顾客的获利水平。全年规定顾客经理对顾客的卷烟经营指引面达到60以上，有效指引达到80%以上，对此前没有赶上经营指引进度的顾客经理进行核心的帮扶和规定。市场经理对顾客经理的考核核心放在有效性的监管和监督上，市场经理根据顾客经理的经营指引，采用实地调查的措施进行贯彻、以提高获利水平、高升销售构造、强化顾客承认度等方面进行评估，达到服务和