物业公司清洁卫生管理手册（DOC56页.docx

清洁卫生管理手册
【目 录】
第一章概述………………………………………………………02页
第二章清洁卫生管理各岗位职责……………………………03页
第三章相关程序文件…………………………………………06页
第四章相关工作表格过他人完成的工作所承当的责任；
5、岗位权力分为决定权、建议权、参与权、检查权、知情权等；
6、工作环境中危险危害参见国家相关标准确定。
职位名称
保洁员
所属部门
管理处绿化保洁部
编 制
版 次
第1版总第 1 版
启动时间
修订时间
直接上级
主管
直接下级
无
工作定义
协助绿化保洁主管完成小区环境清洁保洁工作，以及协助各部门做好相关工作；
工作工程
工作内容
一、全面预算管理
1、根据自己所管区域的卫生情况，做好保洁费用全面预算〔汇报〕工作；
2、根据部门的年度预算，自行控制好季度、月度各项预算指标；
二、方案管理
1、根据部门的总体工作方案制定个人工作方案；
2、每年 月 日前完成下一年度的工作方案，报主管审核；
〔保洁员〕职位说明书
三、沟通管理
1、每按?物业公司绩效考核管理规定?承受直接上级的考评，填写?岗位考核表?并在?岗位考核表?签字确认；
2、每年月 日至 日根据?物业公司绩效考核管理规定?述职，承受上级年终考评，
3、对涉及部门开展和运行的相关问题及时提出方案、建议；
4、及时向绿化保洁主管反应工作进度，提出解决存在问题必需具备的资源；
序号
岗位责任
1
对预算、方案和工作目标的达成负责；
2
对自己的工作行为、精神面貌负责；
3
对管辖区域卫生的完成效果负责；
序号
岗位权力
1
对工作流程的修改有建议权；
2
对人员编制、组成成员、有建议权；
本岗位说明书自启之日起生效，即往说明书相关文件自行终止；
本岗位说明书相关内容凡在相关管理文件中有具体规定的，详见相关管理文件；
工作工程是对工作内容的分类和概括，工作内容是对工作工程所指主要工作的说明；
岗位责任主要为直接责任、领导责任；直接责任指本人亲自完成的工作所承当的责任；领导责任指通过他人完成的工作所承当的责任；
岗位权力分为决定权、建议权、参与权、检查权、知情权等；
工作环境中危险危害参见国家相关标准确定。
第三章 相关作业规程
序 号
相关作业规程目录
01
?清洁卫生监管规程?
02
?保洁部管理运作程序?
03
?保洁各区域清洁实施标准?
04
?清洁卫生操作规程?
05
?清洁工作质量检查标准?
06
?垃圾收集与处理作业标准?
07
?卫生消杀作业标准?
08
?保洁上门效劳运作程序?
09
?保洁员工培训实施标准作业?
10
?特殊环境清洁作业标准?
01.?清洁卫生监管规程?
1、工作目标
层层落实、检查监视、确保小区环境整洁卫生。
2、工作职责
管理处经理或主管：定期抽查，检查统计、评定各项养护质量效果，将存在问题及处理意见递交公司总部领导。
主管或组长：以清洁卫生质量标准为依据，检查各岗各区域的卫生状况，巡查结果记录，巡查结果记录，对发现和存在问题及时督导解决，重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。
3、作业标准
3．1管理处每月对小区清洁卫生进展抽查，以随机抽样的方式，即在平面图上，随机抽检区域，然后到实地进展实检。最后
进展清洁卫生质量统计分析，对存在的问题提出改善意见，并反应给主管或组长。
3·2主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作〔同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查〕，按?质量标准?进展监控，检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项，并记录，过后复查结果，原如此上地面巡视每天不少于两次〔上、下午各一次〕、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次，并在所放置的表单上评估签字。巡视重点：室外局部保洁、室内局部保洁，“四害〞消杀等清洁卫生状况；依照标准填写巡查记录。且做到每10天对各岗区域进展大检查，填写定期清洁卫生检查表，每月三日前填报?清洁工作总结、方案及问题汇总表?给管理处经理。
3·3管理处或主管根据月工作方案管理要求坚持对各岗位进展交叉巡检，并检查表上作出评估签字 ，发现不合格项立即通知该岗员工解决，并进展复查结果，对重大问题要及时向总经理汇报。
3·4保洁员每日上班，着装整洁，正确佩带工牌，在小区保洁作业时，见到业主或公司领导等要以礼相待，言语文明。每完成一项保洁工作，要以质量标准自检自纠，确保工作质量，并填表记录。
3·5 清洁卫生检查方法
3·5·1 目视：适用于清洁卫生检查的石材保养，公共区过路，墙身与天板整体清洁，外墙清洗等方面，