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[电信员工个人工作总结三篇] 电信员工工作总结.docx
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[电信员工个人工作总结三篇] 电信员工工作总结.docx
[电信员工个人工作总结三篇] 电信员工工作总结
工作总结网权威发布电信员工个人工作总结三篇,更多电信员工个人工作总结三篇相关信息请访问工作总结网。工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。以下是大范文网为大家细心整理的电信员离不开工作的。现在的我虽劳碌,却很欢乐,很满意。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学****不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
篇二
20XX年,崭新的一年到了,回顾这九个月来的工作,让我感觉到了太多的不平凡。20XX年3月,刚毕业的我走进电信大门时,面对着生疏的环境和生疏的面孔,对全部的一切都感到簇新和新奇,服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信,总是接受着别人的服务,而现在我要做为服务者来面对广阔的客户,对刚工作的我来说,这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中,在公司领导的关怀和支持、同事的照看与帮助下,我学到了许多的东西,也让我了解了服务这个行业,也让我懂得了服务这个理念。
营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作,接触的客户许多,须要协调的事情也许多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工,刚起先工作的时候,我常常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学****在领导的指导和支持、同事们的激励和帮助下,我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题。在与客户沟通,言语表达实力等方面,经过熬炼有了很大的提高,面对怒气冲天的顾客时,我学会了用真诚的看法,耐性的去说明。在办理业务和解答客户问题方面也积累了许多珍贵的阅历,让我能够刚好精确的为客户供应满足的服务。在工作中学会了严格要求自己,时刻保持很强的责任心、谨慎的工作看法和良好的心态。并且不断加强业务学****努力提高业务水平和协调实力。
做一名营业员简单,但要做一名合格的营业员就不简单了。作为服务行业的一员,我觉得我们应当做到热忱、耐性、细心、用心。热忱,顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻怪异,甚至是不讲道理的,因此,耐性也是服务行业所必需的,最忌讳和顾客发生争吵。有时候顾客问了许多,而作为员工的我们要是答不上来,回头客会削减,所以对业务要很细致、很专业、很用心的去对待。当面对怒气冲天,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误会的用户时,我们所要做的就是用最真诚的微笑,耐性的去说明、细心的去回答,要牢记“用户恒久是对的,用户就是上帝”的服务口号,做到以诚相待、以心换心,用最专业的服务看法去赢得客户的信任。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,专心服务”的服务理念,热忱的、真诚的接待每一位客户,让客户兴奋而来,满足而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
在工作中,我还存在着很多的不足之处须要提高,以后还要加强学****争取更大的进步,给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要
[电信员工个人工作总结三篇] 电信员工工作总结 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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