提高出院患者健康宣教的落实率.ppt

提高出院患者健康宣教的落实率
第一页，共三十五页。
圈的组成
圈长：
圈员：
科室：
晶
目标设定
条形图
陶俊芳
解析
鱼骨图
脑力激荡
裘益萍
谭利群
对策拟定
计划图
薛江粉
对策实施与检讨
PDCA
全体圈员
效果确认
柏拉图
条形图
雷达图
张彩英
标准化
制定作业标准
杨洁
检讨及改进
脑力
激荡
全体圈员
成果发表
脑力
激荡
裘益萍
活动计划表（甘特图）
代表已执行
代表计划，未执行
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医师提出
（按规定允许出院）
患者提出
（要求自动出院）
告知患者
（出院医嘱内容告知、出院后注意事项）
医师下达出院医瞩、完成相关出院病历资料和医学证明
患者签署风险告知书
（患者及家属要签署要求自动出院风险告知书）
护士完成工作
（通知患者出院，出院健康宣教指导等）
告知患者及其家属
（告知患者预付款收据、医保卡、现金、有关身份证件办理出院手续等）
住院收费处
（办理出院手续）
患者出院流程图
现况把握---工作流程简介
患者出院
出院
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骨1科出院健康教育质量考核评价标准
科室： 合格分：≥90分 实得分：
考评者：
序号
标准与要求
标准分100
考评方法
扣分标准
扣分原因
1
运动及康复宣教：针对患者病情的不同时期，适当介绍康复、锻炼的方法及休息的重要性。
10
查资料，问护士及病人。
缺一项扣2分。
2
出院后生活方式和自我护理方法：翻身、使用拐杖或扶行器、穿鞋、上下楼梯等。
10
现场查看
缺一项扣2分。
3
药物宣教：向患者介绍用药目的、药物作用、注意事项、不良反应等。
10
问病人
缺一项扣2分。
4
复查时间等相关注意事项：复查时间、地点、携带出院记录及X片、CT片、MIR片
10
问病人。
病人一项未掌握扣2分，护士一方面未介绍扣3分。
5
饮食宣教：患者知道饮食、禁忌饮食的种类和目的、患者了解饮食注意事项
10
问病人。
一方面未落实扣2分
6
伤口护理：注意个人卫生，伤口避水避污，如红肿及时就诊。
10
问病人。
缺一项扣2分。
7
心理卫生宣教：指导患者及家属保持良好心理状态、能配合治疗和护理。及时做好情绪不稳定患者思想工作，安心养伤。
10
问病人。
缺一项扣2分。
8
预防疾病复发相关知识：石膏及夹板固定、颈围使用注意事项、支架外固定注意事项。
10
问病人。
缺一项扣2分。
9
出院健康教育资料发放：各类疾病出院健康教育指导单或其他宣教资料
10
问病人。
缺一项扣2分。
10
宣教内容与出院记录一致：携带并根据出院记录落实相关宣教
5
问病人。
缺一项扣1分。
11
办理出院结账的手续：携带发票去住院部一楼结账，诊断证明书或休息证明请在门诊一楼服务中心盖章有效
5
问病人。
缺一项扣1分。
现况把握
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