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医院导诊工作总结

　　导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一种新的部门，具体该怎么做谁所有不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。每一种人所有有着自己对导医的理解和见解，而每一医院导诊工作总结

　　导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一种新的部门，具体该怎么做谁所有不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。每一种人所有有着自己对导医的理解和见解，而每一种人又所有不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
　　当领导把导医这个任务交给我时，我和人们同样，主线不懂得导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只得求助外院，去参观、学****然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体状况，通过工作中所遇到的逐渐加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，和病人近距离的接触对病人的协助是最大的，我觉得我是做出了成绩，并且最让我自豪的是受到了委领导的承认并给了高度的评价。
　　有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应当怎么样怎么样。但她们懂得吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，立即适应并纯熟掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能规定她们也去克服?我们肯定要竭力的去协助她们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，并且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同步又积极的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊状况，从而立即做好导向工作。
　　由于挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其他环节做好工作，但我可觉得我所能管理的环节做好工作。目前我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而变化，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供以便，竭力解决困难。
　　新医院刚成立，诸多制度还不够完善，不少人和部分领导因不理解导医的具体工作，更不清晰作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，她们觉得我的工作岗位就应当只是在大厅，但她们忽视了我还肩负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理涉及专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也始终在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼涉及专家门诊的导医的工作状况我肯定也要有所理解，医学教，育网|收集整顿如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?
　　专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有规定我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长部分，身体状况差部分又是三楼的导医，工作也较为轻松部分，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙部分，就交给“朱”负责，大厅核心是我和新聘导医负责，如果新聘导医浮现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我觉得我的安排是合理的，并且内部的工作也始终较为稳定，两位老同事也很支持和配和。
　　但在今年的工作却浮现了三楼导医