跨境电商方案.ppt

跨境电商方案
第一页，共57页。
第二页，共57页。
目录
第一部分 | 整体业务规划
第二部分 | 项目实施方案
第三部分 | 技术解决方案
第四部分 | 客户案例分享
第五部分 |
、安全的购物流程

口碑传播
、同事们推荐


第十七页，共57页。
品牌资源整合
线下服务
客户体验与互动
本地化优势
线上交易
会员卡券
Online
Offline
PART Ⅰ
O2O-线上线下拓展融合
线上线下资源融合
线上售卖线下服务
线下会员线上积分
线上线下资源整合
第十八页，共57页。
品牌影响力
自贸区门店生态圈资源
PART Ⅰ
O2O发展的三个阶段
入门级的O2O
线上线下一体化O2O
线上订单，线下门店交付或体验。订单只能从线上到线下单向流动。品牌商负责引流，代理商和门店负责交付和实施。
终极O2O
这个阶段能在线上线下间自由流动的已经不仅仅是订单信息，还应该包括消费者数据分析结果。订单信息的流通，解决了基本的买卖功能，服务、推荐、促成订单还要依赖导购经验当一个在线上或线下有过购买记录的会员进店时，能通过综合分析他的浏览购买记录，准确推荐符合他喜好的商品，让转化率大幅提升。
让数据从线下往线上流动，形成完整的信息闭环。这必须在彻底解决了定价和利益分配问题后才能实施。只有当订单可以从线下往线上流动时，拥有众多实体店和门店导购的传统品牌才能真正显示出优势。实现“人人都是你的导购”
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用户
商品信息
会员机制
商品展示/选购
网站访问
促销信息
售前客服
我的购物车
在线支付
订单提交
登录
是
订单完成
商品分类检索浏览
品牌门店检索浏览
普通访问者
各业态客服处理
用户注册
否
活动浏览
发货配送线下流程执行
信用评价
各业态
信息录入
客户信息完善
线下支付
PART Ⅰ
平台的基本业务流程图
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客户/销售平台
订单客服
门店配送体系
下单购买,付款
自动获取订单
产生订单
系统自动确认
检查付款状态
检查订单类型
检查实际库存是否足够
按照仓库优先级进行分配
系统无法处理订单
系统自动配货
按照类型分派订单
指定客服人员
人工确认,编辑
拣货
校验,打包
称重,发货
系统自动处理
发货单
PART Ⅰ
核心业务-仓储配送
第二十一页，共57页。
目录
第一部分 | 整体业务规划
第二部分 | 项目实施方案
第三部分 | 技术解决方案
第四部分 | 客户案例分享
第五部分 | 项目周期及人员架构
第二十二页，共57页。
PART Ⅱ
项目整体实施阶段分解
门店体验配送体系
自贸区官网
B2C交易平台
构建B2C平台的大框架；
构建O2O体系；
平台统一结算；
第一阶段:
属于磨合期，优先将核心服务落地
O2O体系完善
进一步完善核心服务为主；
基于用户购买行为的精准营销
第二阶段:
成熟期，进一步巩固服务品质，吸引客户
CRM+BI 优化
构建行业大平台
基于大数据的分析和推广；
第三阶段:
成长期：建立成熟的配送体验体系，对客户提供全方位的服务
绿色生态体系建立
Eco-System
启动Eco-System Plantform的搭建
第四阶段:
个性化服务是未来的必然趋势
持续的技术支撑与运营服务支撑
投入成长期
盈利发展期
成熟稳定期
2015
2016
2017
本次项目最终交付
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交易模块
导航和搜索
产品信息展示
注册和登录
购物车
基本信息管理
我的发货单
内容展示
会员中心
支付接口
促销营销
商品收藏
修改密码
退货申请
模版管理
物流接口
信息收藏
公司实力
德溢利介绍
联系我们
资质认证
我的采购单
供求信息发布
PART Ⅱ
前端系统模块
第二十四页，共57页。
商品管理
前端管理
库存管理
订单分派
订单明细
订单管理
财务管理
产品目录管理
基础信息审核
订单信息状态
应收账款
报表管理
内容管理与同步
促销管理
SEO管理
内容管理
品类标准化
订单支付管理
订单物流配送
管理
应付账款
财务&发票管理
客户管理
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