个人知识管理 南极光.ppt

个人知识管理_南极光
“K”的分类
KNOW-WHAT （事实知识）
KNOW-WHY （原理知识）
KNOW-HOW （技能知识）
KNOW-WHO （人力知识）
可传播共享
有规律可循
只可意会
不可言传
显性知识
隐性﹔
知识的管理在化无形为有形。
挖掘知识资源
形成知识资产
管理过去知识
管理未来知识
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目录
引子
什么是KM
为什么是KM
KM的关键要素
PKM是什么
PKM与KM
我们应该……
时代演化－知识时代的到来
劳力
资金
知识
土地
农业时代
工业时代
知识时代
资料來源：
勤业管理顾问公司，“知识管理的第一本书”商周出版，二０００
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知识经济的特质
特質
工業經濟
知識經濟
推動力量
蒸汽機、電器革命
電子、資訊革命
核心要素
資本＋天然資源
知識（科技為主）
經營系統
機械化、自動化
資訊化、智慧化
產業結構
製造業為主
知識產業為主體
人力結構
直接生產工人占８０％
知識生產工人占８０％
生產方式
大量化、標準化
小量化、個性化
生產力
勞動生產力
知識生產力（新指標）
資產要素
有形資產為主
無形資產為主
管理對象
物流、金流
資訊流、知識流
報酬方式
工資制
業績分紅制
經濟成長模式
循環週期性
長期持續成長性
基礎建設
公路、鐵路、航空網
高速資訊網、知識網
以知识为本位的经济即将改变全球经济发展形态；知识已成为生产力提升与经济成长的主要驱动力，随着资讯与通信科技的快速发展与高度应用，世界各国的产出、就业与投资将明显转向知识密集型产业。
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知识管理技术带来的变化
自发、零散、辛苦
自觉、自成长
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从KM到企业管理
企业管理最需解决的问题：执行力
运营流程
人员流程
战略流程
企业文化
企业执行力体系和知识管理的关系：
战略流程解决：办对事
运营流程解决：办快事
人员流程解决：办好事
企业文化解决：有热情的办事
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KM是构建学****型组织的基础
组织形态
特色
功能性组织
（正式组织）
如阶层式组织
因共同目标而合作，忠诚度較高。
注重过程发展，为长期性的组织。
成员各自拥有知识、技能。
追求团队一致的决议，屏除个人成见。
改变緩慢，但有系統改变企业文化。
任务性组织
（非正式组织）
如专案
以完成计划而結合各部门专才，对计划具忠诚度。
以注重计划完成，为短期性任务編組。
成员分享各自拥有知识、技能，以完成计划。
重視***意见与決定。
尽快完成计划，无須改变原有组织架构。
学****型组织
（１）
共同愿景
（２）
团队学****br/>（３）
改善
心智
模式
（４）
自我
超越
（５）
系统思考
关于学****型组织和系统思考会另外介绍，此处不在赘述
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目录
引子
什么是KM
为什么是KM
KM的关键要素
PKM是什么
PKM与KM
我们应该……
知识管理六要素－5W1H
WHY --- 为什么做？
WHO --- 谁懂？谁有好办法？
WHERE --- 到哪里找信息？
WHICH --- 哪个数据是有关的？
WHEN --- 什么时候该做什么？
优先顺序是什么？
HOW --- 如何做？
最佳路径是什么？
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KMT－知识管理技术
定义：知识管理技术是指能够协助人们实现知识管理的基于计算机的现代信息技术。知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系，包括的技术内容异常繁多，覆盖了知识管理的各个环节。
知识管理技术建立在传统的数据管理和信息管理技术基础之上，因其关注隐性知识的特点而有别于且不排斥后两者。传统的数据管理及信息管理技术仍然会在知识管理中得到进一步地广泛应用，并成为整个知识管理技术体系中的重要组成部分。
KMT的分类：
分类方式1：商业智能技术、电子协作技术、知识传递技术、知识发现技术和知识地图技术等
分类方式2：为网络技术、群件技术、数据库技术、数据挖掘技术、人工智能与专家系统技术、文档管理技术等
目前应用最广的是文档处理技术，但数据处理技术会逐渐兴起。
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KMT的发展趋势与KMM
知识管理技术发展趋势
知识管理技术的业务模型的成熟度
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KMS－知识管理系统
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目录
引子
什么是KM
为什么是KM
KM的关键要素
PKM是什么
PKM与KM
我们应该……
PKM－个人知识管理
个人的知识管理（PKM）与整个企业的知识管理（KM）没有本