应急送水预案 应急处置预案.docx

应急送水预案 应急处置预案
一、编制目的：　　
为提升供水企业形象，提高供水服务质量，做好城市供水突发事故的应急处置工作，特针对突发区域性停水事故，制定应急送水预案，以确保用户应急用水。　　
二、适用范围：　　
本预案适用于**公司应急送水预案 应急处置预案
一、编制目的：　　
为提升供水企业形象，提高供水服务质量，做好城市供水突发事故的应急处置工作，特针对突发区域性停水事故，制定应急送水预案，以确保用户应急用水。　　
二、适用范围：　　
本预案适用于**公司供水区域内发生的突发区域性停水事故，严峻影响居民正常生活时进行应急处置。　　
造成突发区域性停水事故主要因素有：　　
1、供水干管爆管、断裂、裂开；　　
2、管道抢修过程中出现超范围停水现象；　　
3、安排停水时未通知到用户。　　
三、启动程序：　　
本预案的启动人为相关部门负责人，批准人为公司分管领导：　　
1、因供水干管爆管、断裂、裂开或管道抢修过程中出现超范围停水等缘由造成突发区域性停水事故时，由部门负责人请示分管领导同意后，启动应急送水预案。　　
2、由于安排停水时未通知到用户或其他不明缘由造成突发区域性停水事故时，由部门负责人请示分管领导同意后，启动应急送水预案。　　
四、处理流程：　　
1、应急送水预案启动人依据实际状况制定相应的应急送水方案，并负责组织落实。　　
应急送水方案应明确停水范围、停水时间，确定应急送水车停放位置，应急供水现场维持秩序人员，是否张贴停水通知等。　　
2、启动人在第一时间将应急送水方案通知热线，并通知相关人员就位。　　
启动人应与工程抢修及应急供水现场的人员保持联系，将工程抢修最新状况、应急送水车动向等刚好通知热线。　　
3、热线接听到突发停水区域内的用户来电时，热线人员向用户说明停水缘由时，需告知用户复原正常供水时间及应急送水车停放位置，可从送水车取水应急。　　
如用户来电较多时，刚好热线接听座席。　　
4、依据要求将送水车装满后到达指定位置与现场维持秩序人员会合，听从支配。　　
5、现场维持秩序人员在送水车到达现场后，负责组织用户平安有序的从送水车上取水，维持现场秩序，并将应急供水现场状况、送水车动向等刚好向启动人汇报。　　
6、如有须要，启动人指定专人到停水区域张贴停水通知。　　
7、如是大范围突发区域性停水，应急送水车满意不了用户的须要时，可在停水区域旁边安装应急供水点（消火栓），并由热线通知用户。　　
8、抢修结束，复原正常供水后，启动人通知热线已复原正常供水，并通知应急送水车返回公司放干余水，关闭全部进出阀门。　　
五、突发区域性停水事故的确认：　　
1、热线接到用户来电反映区域性停水后，判定是安排停水还是突发性停水事故。　　
如是安排停水，由热线人