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以事为本
备选标题：质疑“以人为本”
文/汪光武
在全国上下一片“以人为本”的呼声中，本文的命题是否有点不合时势。然
而，有多种理由证明存在了还空谈什么以人为本？即
使是那些大型的跨国公司，它们在创业初期能够把“以人为本”凌驾到利润和资
本之上吗？我想应该也是“利润第一，人本第二”！
其三，“以人为本”中的人指的是所有与企业有关的人，其中不仅包括内部
的员工，还包括外部的顾客、经销商、供应商等。首先以顾客（消费者）这一外
部高度相关的群体为例，在美国等经济发达的国家，大多数消费者会自觉抵制侵
犯知识产权的产品，否则就是对自身人格的贬低和侮辱，但在中国却会普遍发生
“李鬼打死李逵”的现象；在欧洲一些国家的长途列车均实行上车后自觉购票，
而且没有人查票，试想如果在中国能行得通吗？在中国经营企业如果一味强调
“以人为本”，受惠的消费者反而有可能把企业推上绝境。比如说，一些手机厂
商曾经推出“一周无条件退机”的服务，不少消费者因此每周都能够变换手中不
用花钱的新款手机，结果活动被迫终止。
再以经销商这一企业的高度相关群体来说，他们目前经营的主要动机也还是
“发财致富”或完成资本原始积累，商业道德意识相对比较淡漠。与中国的经销
商打交道，如果过分强调“以人为本”，最后吃亏的也只能是企业。所以，一些
做惯了外贸的公司做不好国内生意，哀叹“最没有信誉、最不讲规矩的是中国商
人”。
在中国目前的环境下，企业盈利与顾客满意也经常是无法统一的。
其四，企业是经济组织，而不是慈善机构、俱乐部，创造财富、积累财富才
是企业存在的根本目的，以人为本只不过是企业实现其根本目的的手段罢了，混
淆了目的和手段只会把企业变成一个没有赢利能力的“俱乐部”。企业尤其是单
个企业不是万能的，让我们（企业）把“以人为本”之类的比赢利更为高尚的事
业交给政府和思想家、伦理学家们好了，至少企业需要与他们一起才能完成这些
事业。
不同的组织有不同的任务与使命，这在任何国家也不例外。
其五、其六，„„，我想有以上四条理由已经足够了。
总之，企业是经济组织，创造并积累更多的财富才是企业的“本”，以人为
本充其量只是企业实现其根本目的的一种手段罢了。而且，作为一种手段，其有效性也还是要受到很多条件制约的，不可盲目提倡、效仿。中国的经济还不够
发达，职业道德、消费道德和商业道德还远没有受到足够重视，正所谓“人穷则
志短”，不承认、正视这一现实过度提倡“以人为本”对现阶段的中国企业是有
害而无益的。
现实也是，“以人为本”在绝大部分企业还只是一种仅能用作宣传用途的口
号罢了。
那么，企业，或者现阶段的中国企业应该以何为本呢？答案是应该以事为本。
何谓“事”？事即企业的根本任务或使命，事即职责，事即制度。
以利润为本。从整个企业来说，最重要的“事”莫过于对利润的追求。如果
不是对利润的追求，就不会有人投资办企业，如果没有人再愿意办企业，又谈何
企业以人为本？当然，利润有长期和短期之分。企业要想长久、稳定地获利，就
需要获得为企业贡献利润的相关群体