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分析模型汇总
模块功能关系和目标图
财务控制
信息标准化
企业价值
数据仓库
战略分析
战略计划和评估
整体性能管理
股东关系管理
组织设计和变更管理
系统设施
采购管理
项目管理
库存管理
人事管理
非百分比比例关系图
% 回答人数
功能和比重关系图
业务架构
数据架构
应用架构
技术架构
★　需要什么样的指标来测评技术？
★　需要什么样的技术来支持应用？
★　需要什么样的应用来提供数据？
★　需要什么样的数据来支持业务？
★　　组织的战略业务目标是什么？
业务
专家
分析
师
架构
师
测试人员
数据维护
编码人员
过程演进图
项目变革管理关键
2
领导层支持
与关键人员和组织的协调
3
项目计划
1
人员调整
6
激励机制变革和
项目效益管理
7
功能组织机构优化
5
内部宣传和沟通
4
阶段演进图
采购
运输
分销
客户
确定营销战略
预测供应/需求
定价和处理订单
批发和零售
销售渠道和销售计划管理
存货和补充管理
运输最优化和交付管理
承包商、供应商和客户管理
采办、 订单、发票、流程和账务管理
竞争对手、市场份额和产品质量管理
财务控制与人力资源管理
销售政策、信用、付款处理和应收帐款管理
中国XXX业务战略
方面、阶段目标图
现状
未来目标
管理知识
信息技术知识
管理知识
认知阶段
（AWARENESS）
认同阶段
(BUY-IN)
视为己任阶段
(OWNERSHIP)
行为
技能
积极学****br/>参加培训
基础知识
参与意见
投入设计
推广宣传
培训他人
持续完善
应用修正
系统知识
操作知识
战略关系、
联系方式
策略计划
基础设施计划
技术站网
LAN/桌面、WAN
话音
硬件设备
数据库/实现
数据建模/管理
供应商考察
分析、设计、开发
测试、维护、改进
服务和方案的提交
计划
方案的开发
基础设施
岗位管理、工具、计划管理、备份/恢复、产出管理、监控
操作管理
生产控制/性能维护
配置管理
帮助平台/
突发事件处理
硬件配置、软件配置
网络配置、变更配置
确定/跟踪/报告
突发事件处理计划/管理
帮助平台/用户支持
远程支持
Monitoring/Control
Administration
维护
供应商维护
职业发展计划、
绩效考核、培训
会计财务
资产、预算、现金、采购、资本、合同
人力资源
项目控制、
开发方法、标准
质量管理
安全
PC/LAN支持
客户培训
任务描述
期望波动图
Source: Gartner Group, The End of E-Business, November 1999
技术触发 期望膨胀高峰 幻灭的低谷 清醒的进步 收益高峰
期望波动图
不了解情况
盲目乐观
漠视
抵触
反感
寻求退路
绝望
了解现状
悲观
尝试
体会理解
产生希望
接受
了解现状
乐观
主动完成
持续发展
员工心理状态转变示意图
业绩
时间
开始推行ERP
企业文化和领导承诺将贯穿整个变革的过程
A
B
通过有效的交流沟通使A最小化
设计完善的转变架构和流程，建立项目绩效考核体系使C/D最大化
通过深入的培训提高个人及团队能力使B最小化
C
D
动员和期望
传统的模式
新的模式
客户
公司员工
营运资本
固定资产
较少关注
较多关注
关注产品
关注知识
高
低
高
低
(外包服务)
模式转变
电子商务的发展
电子商务的作用
业务价值
渠道增强
渠道增强
绝大部分公司进入电子商务领域是其能够给公司带来如通过网络销售或非直接获取点的解决方案。
价值链集成
价值链集成
作为电子贸易渠道运用者，他们挖掘一切机会去把电子商务和客户及供应商的系统所做的业务结合起来。
产业变革
产业变革
行业领导者正在推动当前电子商务的优势使转变起战略、组织、处理及系统以便赢得竞争优势。
集中
集中
电子商务将会把公司和它们的产品和服务串在一起，形成可信赖的客户关系。
行业领导者正使电子商务成为转变业务模式、市场策略及分化与有效性合伙战略的工具
战略组织的改变
驱动者
4盒模式
关系对比
… 如果在现实情况下中间渠道的作用仅仅局限于合并供应和需求
客 户
制 造 者
客 户
制 造 者
分销渠道
“直接模式” 传统模式
在较短时间内发货 分销渠道引