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烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷
烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第1卷
客户是否满意取决于客户对服务的感知(或服务感受)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知差距。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确

卷烟产品的( )只能靠人的感官进行鉴定检验。




正确答案：ACD
烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第4卷

建立安全检查制度，强化作业安全。其中安全检查的形式有（） ①定期安全检查②不定期安全检查 ③日常安全检查④非常规安全检查 ⑤专业性安全检查⑥一般性安全检查 ⑦季节性安全检查⑧临时性安全检查
A.①②③④⑤⑥⑦⑧
B.①②③⑤⑦
C.①②③④⑤⑥
D.①③⑤⑦⑧
正确答案：D

下列描述是烤烟成熟叶的外观特征的为（）。
，有明显成熟斑，闻香突出
，弹性好，色泽饱和，光泽度强
，可能带有***青筋，略有平滑部分
，油分少，弹性差
正确答案：B
按照提供()的不同,供应商可被划分为物资类(包含产品和设备类)、工程建设类和服务类供应商。
A、产品种类
B、商品类别
C、物资种类
D、项目种类
参考答案：A

烤烟正常发育成熟的上部叶叶片结构为尚疏松、稍密和紧密。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√

查获的未销售的伪劣卷烟、雪茄烟，无法查清实际销售价格，有品牌的，按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地()出具的零售价格计算。




本题答案：C

以下（ ）许可证由地市级烟草专卖行政主管部门受理和审查、省级烟草专卖行政主管部门审批
（省内批发）
（跨省批发）


正确答案：A

确定烟草专卖行政处罚的管辖，可以( )。


，也可以防止消极冲突发生

正确答案：C
按照采购方式,分为公开招标、邀请招标、()、单一来源采购和询价采购。
A、要约招标
B、固定商家采购
C、竞争性谈判
D、公开谈判采购
参考答案：C
烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7卷 第5卷

共享储存的缺点是（）
，给盘点、拣货作业造成困难
。
，降低了储位的使用效率。
，管理难度较大。
正确答案：D
商品的直接渠道与简单商品生产相联系,由小商品生产者附带兼营销售业务。商品生产与消费规模很小,时空矛盾不大,市场范围狭小,生产者与消费者在有条件交换下直接见面。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确

属于中转作业目标的是（ ）
、有序，符合现场管理要求；
、有效性、可追溯性；
、协调要求及时、高效

正确答案：D

个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟，烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以2万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是不正确的？（）



，也可以委托他人代理参加听证
正确答案：B
企业管理者对卷烟零售客户期望的认知无法充分落实到企业所制定的具体服务质量标准上,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确

当事人逾期既不申请行政复议，也不向人民法院提起行政诉讼，又不履行行政处罚决定的，()可以申请人民法院强制执行。