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携程eBooking操作手册.ppt


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文档列表 文档介绍
eBooking操作手册

eBooking系统功能
订单处理
留言版
房态维护
酒店反馈
房价维护
住店审核
佣金结算
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房价维护
价格删除操作:
操作方法:选择房型->日期段->底价、卖价处分别输入“-1”->点击“添加条目”后提交
申请单,
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房价维护
查询申请单操作:
操作方法:点击日常维护中的“查看申请单按扭”->选择日期->申请单状态处选择 “任意状态”->点击“搜索”按扭
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房态维护
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房态维护
房态查询操作:
操作方法:选择日期->勾选需要查询的房型->点击”查询“按钮
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房态维护
房态修改操作:
操作方法:选择日期->勾选需修改的房型->设置满房处选择相应状态->点击修改按钮 注意:若可用保留房小于等于“0”,设置“限量售卖”时请先加保留房后再进行房态设置
出现此提示说明合同保留房未用完,勾选后点击“修改”才可将此房型关闭
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房态维护
房量修改操作:
操作方法:选择日期->勾选需修改的房型->加保留房 可+- 处输入相应数字->点 点击修改按钮 注意:加保留房直接输入数字,减保留房需先输“-”号再输数字,合同保留房不能减少
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酒店反馈
酒店反馈操作:
操作方法:点击点评后“添加”按扭,在反馈内容栏内输入需要反馈的信息,点击“保存” 注意:一条点评系统上只能回复一次,若点评后是”查看“按钮,说明此点评已有回复,
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留言版
留言版操作:
操作方法:点击“留言版”功能按扭->新建留言->输入主题及内容->点击“发送”按扭 注意:酒店发送给我司的留言接收方是酒店业务部房控专员,也只有房控专员有权限回复酒店的留言,酒店修改房态上如有疑问可在此留言,
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住店审核
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住店审核
登录审核界面操作:
操作方法:在“功能分类”中选择“在ebooking系统中直接审核”->点击“确认”按钮
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住店审核
审核操作方法:
一、在店订单:选择复选框中客人的实际状态,点击“保存”按钮,
  “已离店”代表客人离店,须填写客人“实际离店”日期, 如审核时客人还在店则无须操作,待客人离店后再处理,
订单号:点击订单号可进入订单浏览界面,查看订单的相应预订信息,
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住店审核
审核操作方法:
二、未审订单:选择复选框中客人实际入住状态,点击“保存”按钮操,
  “已入住”、“当天离店有返佣”、“已离店”代表客人入住,须填写“房号”,“有预订未 入住”、“未查到”、“当天离店无返佣”、“非携价”则代表客人未入住,无须填写任何 信息
打印列表:可对当前审核列表中的信息进行打印,方便酒店留底存档,
选择“当天离店有返佣”,实际离店日期会默认为入住日期的后一天
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住店审核
审核操作方法:
三、复审订单 带“#”的订单 :酒店设置未入住,后由客人提供房号,请求重新
                 复核的订单,              
1、复选框中选择“不确认”,系统会自动弹出备注栏,酒店需填写不确认原因,并保存,
2、复选框中选择“确认”,则按“在店”订单操作流程进行处理,
“ ”: 点击审核界面备注栏中的问号可直接进入“审核留言板”,可对订单进行单独的留言,留言的主题默认为此订单的订单号,具体操作同 “新建留言”, 修改审核:供酒店对已审入住但信息有误的订单进行更正与修改,具体操作同“住店  审核”, 补遗漏订单:客人到酒店后告知为携程客人但未做预订,酒店按携程价格为客人办理入住,确认携程有返佣要求补发预订单,
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住店审核
下载对帐单操作:
操作方法:点击需要下载的对帐单->将文件保

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  • 上传人颂华
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  • 时间2022-07-03
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