消费者购买珠宝时心理特征的调研报告.doc

消 费 者 购 买 珠 宝 时 心 理 特 征 时 的 调 研 报 告
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消费者购买珠宝时心理特征的调研报告
姓名：
□其他请注明______________
分析：
这个问题的调查结果在预料之中，首先从调查的对象来看，是在石家庄市区内的珠宝店附近进行调查，这些对象只是进行一般的珠宝首饰购买，为尽可能避免所买的珠宝为假货，或者享受一定的售后服务，他们自然是会更多地选择在专卖店，或者大型商场中某品牌的柜台进行购买。在一定程度上讲，这也是通过一种“长期博弈”来保证自身的利益，而如果是在展销会、珠宝交易市场等地方，买卖双方很有可能是“一锤子买卖”，交易过后再找不到人，这样就有上当受骗的风险，故而，会有更多的人选择在专卖店和大、中型商场进行珠宝购买，以此建立一种长期的博弈机制，不但保证了商品的真实性，还可以享受售后服务。
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□耳环 □项链吊坠 □戒指 □手链 □套饰 □玉饰 □玉镯
分析：
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对于这个问题的调查结果，笔者认为跟改革开放后外来文化的熏陶有很大关系。中国的封建时期甚至到文化大革命时期，人们对于手镯、耳环、项链是十分喜爱的，几乎所有的女性都会有一两件这样的饰物。然而，随着对于西方婚礼、西方节日的盲目追求，中国人现在开始对于戒指、镶钻或镶宝石吊坠的项链十分喜爱。受这种****俗改变而改变的是珠宝商的广告策略，我们可以看到，现在除了电视购物里那种疯狂喊998的珠宝首饰套装里有手镯、手链以外，几乎所有的珠宝广告代言人主要佩戴的都是戒指、镶钻吊坠项链（比如戴梦得广告中鲁豫佩戴的首饰）。而最终受之影响的是消费者的购买意向，人们会更多的选择购买戒指、吊坠项链。
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属:□铂金 □黄金及k金 □银 □铜及合金 □钢 □无所谓
:□钻石 □红蓝宝 □自然石榴石 □自然水晶 □海蓝宝
□翡翠 □玛瑙 □珍珠 □琥珀 □珊瑚 □其他 □无所谓
分析：
对于这个问题的调查结过分析和上一题的基本一样，人们的消费倾向从黄金、红蓝宝石、玉慢慢地变成了钻石、铂金，跟外来文化的影响有不可分割的联系。当然，还有一个原因，需要结合之前几个题的结果来谈。已经知道人们大多会在婚庆、纪念日等时机购买珠宝，这将是一个人们对外展示、炫耀的契机，此时所购买或佩戴珠宝首饰一定要有档次，有“面子”，而符合这个标准的不是某一种固定的材料所制作的首饰，而是具有某些固定特征的，这些特征之一就是“贵”，只要大家都觉得贵的东西我能买得起，我就有面子，只要我带的东西贵，一定程度上就展现了我的实力。这是很多国人不愿意说但确实存在的心理特征。笔者相信如果有一天经某种炒作后玉石的价格高出钻石数倍、数十倍，那么就不会有那么多人再将只有一种碳元素构成的金刚石镶嵌在自己的婚戒上。这就像
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陕西的好猫烟推出低价产品后销量不增反降是一个道理。
？
□是 □否
分析：
对于珠宝首饰的设计风格，中国的消费者似乎没有什么十分明确的概念，在购买时除了贵之外，只要好看且自己负担得起，大多都会购买。但其实这个“认为好看”就是有自己的购买倾向，只是很多人并没有意识到。这里面其实是有文化的问题的，但笔者在此无意去批判改革开放除了经济增长以外对中国文化的贡献几乎为零这一现实问题。因此笔者认为，只要首饰不是公认的不好看，都会有人愿意购买。
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□东方精巧典雅 □欧美简约风格 □欧美抽象、夸张风格
□高贵豪华 □其他，请注明________________
分析：
笔者设计这个问题其实是为了验证上一题的结论。可以看出，有稍多的人选择了高贵豪华，并且，除了这四种以外没人勾选其他，更没人注明，当然，可能是受访者懒的选，这可以理解。但其实东方的并不一定精巧典雅，欧美的也并不一定简约或抽象，高贵豪华更是无稽之谈。不是想玩弄调查者，只是想证明，消费者并没有什么设计风格的概念。这一结论表面上看这没有什么用处，其实，我们正好可以利用这一点去做营销策划。只要我们使用一些象征着美好、奢华的词语去修饰珠宝的珠宝设计风格，并且有比较好的外观和恰当的定价，就会在一定程度上对我们的产品心向往之，甚至产生、建立客户忠诚，进而可能会对销量的提升有一定的促进作用。
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