中国移动通信集团北京有限公司集团业务发展战略研究.pdf

密级


硕士学位论文



***通信集团北京有限公司
集团业务发展战略研究
秦立云



导师姓名(职称)罗斌(副教授)答辩委员会主席吴祈宗
申请学科门类管理学论文答辩日期
申请学位专业工商管理

2007 年 7 月 17 日
I
北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文
研究成果声明

本人郑重声明:所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研
究工作获得的研究成果。尽我所知,文中除特别标注和致谢的地方外,学位论文
中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京理工大学或
其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工
作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。
特此申明。

签名: 日期:

关于学位论文使用权的说明

本人完全了解北京理工大学有关保管、使用学位论文的规定,其中包括:①
学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件;②学校可以采用影
印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文;③学校可允许学位论文被查阅或
借阅;④学校可以学术交流为目的,复制赠送和交换学位论文;⑤学校可以公布
学位论文的全部或部分内容(保密学位论文在解密后遵守此规定)。

签名: 日期:
导师签名: 日期:
I
北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文
摘要
移动通信业务中的集团业务是近几年兴起的增值业务,是移动通信业务的细
分市场之一,具有非常大的发展潜力。近几年,基础通话费下调的趋势越来越明
显,降价力度不断增大,移动通信市场个人业务的竞争激烈,移动通信运营商纷
纷将注意力转移到集团业务上,希望找到新的市场和收入增长点。与个人业务相
比,集团业务具有很多特有的优势,比如:具有很强的排他性;具有很大的客户
粘性,可以有效保留客户;可以进行优惠,降低竞争对手在资费方面的优势等。
因此,移动通信运营商纷纷加大对集团业务的投入,争夺集团业务市场。
移动通信的集团业务目前还处于业务发展的初期阶段,发展迅速、种类丰
富,收入不断增加。移动通信运营商也在不断加大对集团业务的投入,采取各种
措施发展集团业务,但是目前很少有运营商对移动通信的集团业务的发展战略进
行专门研究,集团业务的重要性到底有哪些,集团业务的竞争优势是什么,究竟
应该采取何种发展战略,这些问题一直没有明确。
本文针对***通信集团北京有限公司(下面简称“北京移动”)集团业
务发展的现状,对该企业集团业务的发展战略进行研究,主要包括以下几个方面
的问题:
(1)北京移动集团业务的发展现状,发展集团业务对北京移动重要性。
(2)北京移动集团业务的竞争环境分析,包括内部环境和内部环境。
(3)北京移动集团业务的核心竞争力。
(4)北京移动集团业务发展战略。
与传统的电信集团业务相比,移动通信集团业务有其特殊性,具有鲜明的移
动通信特点,其发展战略研究是一项系统工程,涉及到多方面的课题。本文主要
探讨在现有市场条件下,北京移动集团业务的优势、劣势、相关核心能力的发展
并应用相关战略管理理论,分析北京移动的集团业务发展应采取何种战略。
本文认为:移动通信集团业务对北京移动的重要性正在逐步增加,目前的市
场环境也非常适合集团业务的发展,尽快明确集团业务的发展战略,对集团业务
的发展,对北京移动的健康发展都有极大的促进作用。北京移动应该抓住有利时
机,分析竞争态势,明确发展战略,培养核心能力,确保集团业务的健康发展。
关键词北京移动集团业务战略;
II
北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文
Abstract
Group Service of munication is a sort of new value added service. It’s
one branch market of munication, which has great patient. In recent years,
the level of basic price is getting lower and lower,and petition in personal
service is ing sharper day by day, the operators changed their focus to group
service one after another, and hoped to find a new market. Compared