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重读麦格雷戈的告诫
刘 轶 2008年4月底,在一份名为《2008年首季香港上市企业内地血汗工厂报告》的调查报告中,5家企业榜上有名。伴随着新闻媒体对其中玖龙纸业血汗工厂情况的追踪调查,一时间引发了讨论热潮,有媒体指出:工人工作重读麦格雷戈的告诫
刘 轶 2008年4月底,在一份名为《2008年首季香港上市企业内地血汗工厂报告》的调查报告中,5家企业榜上有名。伴随着新闻媒体对其中玖龙纸业血汗工厂情况的追踪调查,一时间引发了讨论热潮,有媒体指出:工人工作时间长、劳动强度大、工作环境恶劣、缺乏合同保障、工伤死亡频仍、长期以罚代管、违反劳动法规等是现代我国企业的“七宗罪”。
我国企业缺乏社会责任感,这是一个让人痛心却并不震惊的结论。企业在获取利润的同时,难道不该在守法、伦理、慈善等方面自觉地承担责任么?尽管平心而论,许多企业也有自身的难处,租金、水电、设备、工资,各种各样的经营成本是每个企业不得不考虑的问题,资金链的紧张动辄影响到企业的生存。于是削减工资、增加劳动时间与强度等等,便成了企业节约成本的常用手段。
可是,压缩人力成本,就一定能换来经营成本的降低,并带来更大的利润吗?
人毕竟与冷冰冰的机器房屋不同,作为一个有自主感情的变量,人能在激励中发挥更大的价值,也能在过分挤压下消极怠工,如何使用好人力成本,以产生最大的效益?这牵涉到企业对人力资源的价值判断,以及对人性的深刻认知。一言以蔽之,人到底是创造价值的机器,还是可以根据需要削减的成本?
像闪电一般,这个古老的问题再次划破时空的乌云重临在我们心头。1960年,西方管理学大师道格拉斯?麦格雷戈在《企业的人性面》中开宗明义地提出了这一问题:什么才是最有效的管理人员的方式?
在麦格雷戈之前,企业界普遍流行的“X理论”通常认为人性懒惰,总是选择逃避责任。因此企业必须以获得利润为出发点,通过奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系等一系列管理手段,来实现企业的利润最大化。
与此相对,麦格雷戈提出了著名的“Y理论”。他指出,人是需要工作的,因为人需要成就自我,所以只要有效地引导和激发员工的这种需要,他们就会积极进取,不仅能够承担责任,甚至还能勇于接受具有挑战性的新任务。企业要用信任取代监督,以启发与诱导代替命令与服从。因此,应当重视人的基本特征和基本需求,把人安排到具有吸引力和富有