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22年烟草专卖技能鉴定历年真题9卷
22年烟草专卖技能鉴定历年真题9卷 第1卷

公文是指《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种行政公文和《中国共产党机关公文处理条例》中规定的14种党的主要公文
此题为判断题(对，错)总额20%以上50%以下的罚款。

技师论文撰写前的准备包括：( )。


、整理数据

正确答案：D

烤房建造的基本要求之一是烘烤性能好,具体要求是( )。
≤3℃
℃以上
℃时，停止烧火每小时降温不超过3℃
，能够在1小时内使烤房内湿度降低5—1O%
正确答案：ABCD

简述领货装车的要求
正确答案：领货装车的要求如下：（1）根据中转送货信息安排送货车辆；（2）按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理交接手续；（3）中转运输车应配备车厢锁具以及确保卷烟安全的其他设施。
22年烟草专卖技能鉴定历年真题9卷 第5卷
烟草公司有着不同类型的客户,主要有三类。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确

广义的物料通常不包括以下物料（）




正确答案：B

如果卷烟入库量>入库扫码量，应进一步核实是否存在( )问题。




正确答案：A
烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确

各级烟草专卖行政主管部门对合法运输的烟草专卖品非法扣留的，必须( )由此造成的经济损失。




正确答案：B
虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,其中包括技术质量。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
22年烟草专卖技能鉴定历年真题9卷 第6卷
()包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿。
A、责任感
B、信赖感
C、依赖感
D、自觉感
参考答案：A

以下关于人工盘点的特点是（）




正确答案：C
按照采购的地域范围,分为()。
A、本地市场采购和外地市场采购
B、国内采购和国外采购
C、内陆采购和海外采购
D、内部采购和外部采购
参考答案：B

拍卖类准运证是指为运输拍卖的罚没烟草专卖品，根据（ ）所开具的烟草专卖品准运证




正确答案：D
水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动,下列哪些是水平沟通()。
A、不同部门客户经理与电话订货员之间
B、不同部门电话订货员与送货员之间
C、不同部门客户经理与送货人员之间
D、同部门客户经理与客户经理之间
参考答案：ABCD

根据新《烟草专卖许可证管理办法》的规定，下列哪种情形应不予发放烟草专卖零售许可证?()
、小学校的


，被烟草专卖行政主管部门做出不予受理决定的申请人再次提出的
本题答案：A
22年烟草专卖技能鉴定历年真题9卷 第7卷

以下关于库内温度描述正确的是（）。 ①库内接近库顶的部位，温度较高 ②库内近于地面的部位,温度较低 ③库内四角比通风好的部位温度高 ④库内四角比通风好的部位温度低 ⑤向阳面要比背阴面温度高 ⑥垛顶温度偏高，跺底温度偏低 ⑦垛顶温度偏低，跺底温度偏高
A.①②③⑤⑥
B.①②④⑤⑥
C.①②③⑤⑦
D.①②④⑤⑦
正确答案：A

不属于市场营销内容的是（ ）




正确答案：A
可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确

对感