工作方案-工作方案.docx

工作方案-工作方案
工作方案-工作方案范文
【标准的方案格式】

一、方案目标
(方案的详细目的，要达管理站
区域范围: 东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线，南到城前岭，西到洛仙岭，北到人民西路。
站 长(副经理兼)1名
副站长(主管兼)1名
员 工(含临聘人员) 名










③ 城东管理站
区域范围: 东到京广线，南到环城南路沿线，西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线，北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。
站 长(副经理兼)1名
副站长(主管兼) 1名
员 工(含临聘人员)名
三、 工作职责：
1、客户服务部本部：
① 帮助协调三个片站完成工作任务
② 管理收费大厅并完成工作任务
③ 负责集体户的收视费征收
④ 负责可寻址收费限制的`相关工作
⑤ 负责用户询问和修理电话的处理
⑥ 负责各片站用户收费资料的输入工作
⑦ 完成公司下达的其它工作任务
2、各管理片站：
① 负责辖区内有线电视收费工作(不含网改用户和在册集体户的收费)，确保完成公司下达的创收指标。
② 负责辖区内光节点以下有线电视网络的日常维护和修理工作，听从跨辖区重大突击抢修工作的统一调度。
③ 负责辖区内有线电视网络的稽查，听从跨辖区突击稽查工作的统一调度，协作行业主管部门的执法工作










④ 参加网改用户和新入网用户的验收，逐步清点各类用户的精确数量，深化挖掘收费潜力。
⑤ 完成公司下达的其它工作任务
四、 创收任务与效益挂钩
实行绩效挂钩的管理方法，将各片站的费用和个人收入与创收任务干脆挂钩。依据这一原则，将各片站的管辖范围、
创收任务、人员车辆配置、相关费用、提成标准和奖惩标准规定如下:
项目单位 创收任务(万 元) 人员(个) 车辆(辆) 基本费用(万元) 修理材料费 (万元) 收入提成(%) 超收提成(%) 欠收例扣(%)
城北站
城南站
城东站
收费厅
集体户
合 计
说明：1、基本费用、收入提成和超收提成包含了各片站的全部经费(基本工资、效益工资、加班