商场店庆活动总结.doc

商场店庆活动总结.doc商场店庆活动总结总结卓展 7 周年店庆总结本月迎来了沈阳卓展 7 周年店庆,根据从第一季度的销售,以及整个大环境的影响下销售不容乐观,随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名,一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中,要把销售做到极致可以说有很大的困难,前期的准备,货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售,但是对于这次活动我给自己打 80 分。一、活动前期: 1 、活动策划:提前布置活动,怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路 2 、货品情况:在活动前一天必须将所有补充货品到店(包括赠品)。补充货品的原则和依据 3 、会员情况:( 1 )、店员熟悉的会员由店员打,剩下的会员全部由店长电话沟通。( 2 )、在与会员电话沟通时,要提前把想说的话分析清楚,以免遇到突发事件,例如:( 1 、先生您好!我是创世专柜某某,还没等你说完,顾客说到不好意我在开会,那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答:那好先生/ 女士,卓展给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去,请您查收。 2 、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候,我们第一句话应该是:先生/ 女士您好:告诉您一个好消息,创世为了回馈广大会员,在春季到来之前,提前给您送来春风,赠送您半袖 T 恤一件,希望您不要错过领取时间,这样讲完我相信有 60% 的顾客不会拒绝,那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客,同时预约时间)。( 3 )、在根据活动期间的具体情况,把会员安排到合适的时间进店。( 4 )、调出所有会员消费记录,进行深入分析。分析内容是什么?得出什么结论? 本次活动卓展进店里会员 94 人,回店 56 人,消费 25 人金额 35万占据销售的 58% 。活动期间办理会员卡 4 人,消费 万元。这段应该放到活动结束分析 4 、现场布置:( 1 )、货品:首现是现场的陈列,根据当下所销售的货品(在调出同期去年销售的占比)进行陈列,而且要把现在的格局进行规划,主推款式要占据主要地点,款式要全。( 2 )、活动气氛烘托: 鲜花陈列,根据季节,流行颜色,进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。( 3 )、根据老会员的口 5 、员工大会员工培训 1 )、熟知活动内容,( 2)3 )、制定主推款式以及连带搭配,( 4 )、调动大家积极性给大家打气。二、活动中: 下滑非常明显,顾客需求比较少,单裁 2套 18600 元。活动期间销售主推款式 TR1310203 (一套)、 TR1311343 (2 件)、 TR1310313 ( 4 件)那么这三款是今年非常有特点的主打款式,无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到,(或许在以前可能有过雷同的款,但是原因是 2013 升级版)虽然在销售数据上这几款销售不算理想,但是在实际用途上起到关键作用,我们采取的手法是以点带面,当顾客进到店面第一时间要找出共同话题,只有这样顾客才会和你聊到一起,你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品 3 、把所有人员分成组,进行当天销售比拼(但一定要友善,不能忘记主要目的)。 4 、随时掌握库存情况,以免造成销售的货品已经没有,但员工还在向顾客推荐。 5 把握好现场销售,以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练****分不开,如果经常练****搭配在这样的情况下才能操作自如。 6 、在跟顾客介绍商品,或介绍预存时, 人数不要超过 3 人,顾客会烦,而且比较乱。 7 、预存非常重要,本次活动同期相比基本全部下滑,只有预存款上升幅度比较大,如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前,把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里,而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里, 三、活动结束后分析:优点和缺点都应该写清楚 1 、这次活动有以下几点不足:( 1 )对于会员回店率提升还要进行细致分析,电话沟通方法还要进行研究。( 2 )陈列有疏忽,当陈列调整完之后已经发现正装夹克没有亮点,但仍未进行整改,如果整改及时可能正装夹克还有上升空间。( 3 )、货品未能及时调货,在第一天销售结束后应该第一时间在沈阳地区店面调整货品,同时在全国店面进行调货,一个防止第二天销售完沈阳地区没有货品,在一个要防止活动结束后地区货品有保障。(4 )商场辅助活动没有进行了解,商场企划案有加增积分活动居然没有宣传,这是最大的失误,如果以这项活动进行宣导会员,我相信我们这次活动预存还会有很大的提升空间。篇二:店庆活动总结兴隆电器物流中心综合办店庆活动总结 110909 历经 12 天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕,家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高