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校园迎新工作总结
　　校内迎新工作总结 篇1
为打好、打赢20xx年秋季迎新战役，进一步扩大校内天翼市场占有率，提升校内高质宽带品牌形象，XX分公司提前打算，有序开展各项工作，并取确保流程通畅，并要求营业员反复操练，熟识受理过程。
三、“分工要明”，迎新现场组织有序，应对刚好
1、现场明确各人职责
迎新现场设立四个登记点，迎新人员主要集中在新生报道过后的必经走道、宿舍钥匙领取点、学生食堂等地。每个小组人员分四个职责：单页发放，业务介绍；新生引导；现场登记、拍照；机卡发放，激活辅导。
2、关注竞争，应对刚好
时刻关注友商动向，确保友商的人在哪里，我们的人就在哪里。针对友商宣扬上的违规动作，刚好提示。对友商违返校方协议的，刚好向校方领导报告。
四、“学长效应”，充分发挥学生团队的力气
由于学长身份的切入更便利干脆，且不会引起学生反感。在开学前期，公司领导、代理商和校学生会进行了充分沟通，并将部分成员发展成天翼部落。开学期间，通过学生会的力气，引导新生了解天翼4G和电信校内宽带业务，收效明显。










1、接车宣扬，先否定友商夹寄
由于学生会负责接车，在车上首先对移动夹寄的“校内信息卡”进行了否定，并就校内网络形式、宽带接入状况等跟新生进行了具体介绍。
2、登记处的再次宣扬
学生登记时，由学生会成员顺便对电信校内宽带进行举荐，加深学生对电信校内宽带的印象。
3、引导员的拦截营销
在引导人员带领新生办理相关手续的过程，再进行业务宣扬的推波助澜，一旦学生同意办理业务，即带领学生前往迎新现场登记。
五、“扫楼要勤”，多波次、精细化扫楼
在新生安定下来之后，支配多波次的扫楼，在常规扫楼结束后，对全部宿舍进行统计分析，重点对有相关意向、无宽带渗透的宿舍进行再次走访。扫楼时，留意切入角度和营销话术，避开引起学生反感。在上门的过程中，以宽带运用回访、障碍修理为切入点，从而进一步了解学生宽带运用状况，并从学长角度对友商宽带和电信宽带进行对比营销。每次扫楼结束，对扫楼过程中出现的问题进行总结，关注学生上网过程中遇到的问题，并刚好汇总解决，提升学生服务感知。
六、“互联网运营”，打造微信公众服务平台
建立校内厅公众微信号，将校内套餐、4G终端、上网攻略、常见障碍解决方法等上传，迎新现场和扫楼的过程中，引导学生关注校内微信公众号，并指导学生通过输入关键字查看相关内容。同时，每天支配专人对微信公众号上的留言进行回复，并将学生反映的`问题汇总统计上报。最终，利用微信公众平台每天群发一条信息，将套餐内容、服务指南等信息推送给学生，提升服务满足度。



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